Negociación

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Mind Map by , created over 5 years ago

Tarea # 2. Elaboración de mapa. María Stephany Rodríguez Morales

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Negociación
1 Fases
1.1 1. Preparación
1.1.1 a) Establecimiento de objetivos
1.1.2 b) Información
1.1.3 c) Concesión
1.1.4 d) Estrategias
1.2 2. Discusión
1.2.1 Expresar opiniones, creencias.
1.3 3. Propuesta
1.3.1 Formulación de ofertas
1.4 4. Cierre
1.4.1 Acuerdo/Aceptación final del proceso.
2 Fundamentos
2.1 Actividadad dialéctica
2.1.1 Pasar de un supuesto a otro
2.1.2 Combinación de dos opuestos
2.1.3 Conciliación
2.2 Comunicación
2.2.1 Elementos
2.2.1.1 Emisor
2.2.1.1.1 Informa
2.2.1.2 Mensaje
2.2.1.2.1 Información clara, ordenada y concisa
2.2.1.3 Receptor
2.2.1.3.1 Recibe el mensaje
2.2.2 Tipos
2.2.2.1 Oral/verbal
2.2.2.1.1 Dsicursos, discusiones habladas.
2.2.2.2 Escrita
2.2.2.2.1 Notas, publicaciones, etc.
2.2.2.3 No verbal
2.2.2.3.1 Lenguaje corporal, gestos, señas.
2.2.3 Estilos
2.2.3.1 Comunicacion pasiva
2.2.3.1.1 Conducta general
2.2.3.1.1.1 Conformidad.
2.2.3.1.1.2 Evita confrontación
2.2.3.1.2 Verbalmente
2.2.3.1.2.1 Habla con rodeos.
2.2.3.1.3 Voz
2.2.3.1.3.1 Débil, temblorosa, baja.
2.2.3.1.4 Mirada
2.2.3.1.4.1 Evita contacto visual
2.2.3.1.5 Postura
2.2.3.1.5.1 Agachada
2.2.3.2 Comunicación agresiva
2.2.3.2.1 intimadación al receptor
2.2.3.2.2 Busca contacto visual.
2.2.3.2.3 Movimiento corporales excesivos
2.2.3.2.4 Tono de voz alto
2.2.3.2.5 Dominación y lucha de poder.
2.2.3.3 Comunicacion asertiva
2.2.3.3.1 Conducta genera
2.2.3.3.1.1 Tranquila
2.2.3.3.1.2 Respeta el espacio del otro.
2.2.3.3.2 Verbalmente
2.2.3.3.2.1 Es claro y preciso.
2.2.3.3.3 Voz
2.2.3.3.3.1 Clara y tranquila
2.2.3.3.4 Postura
2.2.3.3.4.1 Cuerpo firme
2.3 Interacción
2.3.1 Influencia reciproca
2.4 Finalidad
2.4.1 Acuerdo/conciliación neutral
3 Tipos de variables
3.1 Sujetos negociadores
3.2 Materia negociable
3.3 Lugar de realización
3.3.1 Neutral
3.3.2 Propio
3.3.3 Oponente
3.4 Elementos
3.4.1 Tiempo
3.4.2 Información
3.4.3 Poder
4 Estilos
4.1 Competitivos
4.1.1 Un ganador un perdedor
4.1.2 Nivel posicional duro
4.1.2.1 Manipulación, agresividad, desconfianza.
4.2 Colaborativos
4.2.1 Ambas partes ganan
4.2.2 Nivel posicional flexible
4.2.2.1 negociación
4.2.2.2 Intrumento de comunicación e innovación
4.3 Acomodativo
4.3.1 Prima la relación sobre los resultados
4.4 Evitativo
4.4.1 No hay negociación/ el resultado no da ningun beneficio
4.5 Distributivo
4.5.1 Acuerdo rápido, justo y equilibrado