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Description
Mind Map by Fernanda Lara , updated more than 1 year ago
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Created by Fernanda Lara
over 6 years ago
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Herramientas para la calidad
- 7 herramientas de la calidad
- 1.- Diagrama de causa y efecto. Tambien es conocido
como diagrama de espina de pescado.
- Utiliza las 4 "M"
- 2.- Hoja de registro. Formulario pre impreso
- Los ítemes, son los que se registran.
- 3.- Gráfico de control. Se representan los valores de
alguna medición, para una muestra
- Tiene limite superior e inferior.
- 4.- Diagrama de flujo. Representación
gráfica que muestra las diferentes
actividades de un proceso.
- Lleva elementos específicos.
- 5.-Histograma. Muestra grandes
cantidades de datos de forma
distribuida, como la moda.
- 6.- Diagrama de pareto. Gráfico de barras
verticales, que representan factores
sujetos a estudios.
- 7.-Diagrama de dispersión.
Permite estudiar la relación
entre dos factores, variables
o causas.
- 7.-Diagrama de dispersión.
Permite estudiar la relación
entre dos factores, variables
o causas.
- 6.- Diagrama de pareto. Gráfico de barras
verticales, que representan factores
sujetos a estudios.
- 5.-Histograma. Muestra grandes
cantidades de datos de forma
distribuida, como la moda.
- Lleva elementos específicos.
- 4.- Diagrama de flujo. Representación
gráfica que muestra las diferentes
actividades de un proceso.
- Tiene limite superior e inferior.
- Los ítemes, son los que se registran.
- 2.- Hoja de registro. Formulario pre impreso
- Utiliza las 4 "M"
- La combinación de estas proporciona una metodología practica y sencilla
- Su creador es Kaoru Ishikawa
- Su creador es Kaoru Ishikawa
- 1.- Diagrama de causa y efecto. Tambien es conocido
como diagrama de espina de pescado.
- Beachmarking
- Es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa comparada con otras
- Proceso de investigación industrial que permite a los
gerentes desarrollar comparaciones entre compañías
sobre procesos y prácticas que permitan identificar lo
“mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de
superioridad y ventaja competitiva.
- Benchmarking interno: Las operaciones de
comparación que podemos efectuar dentro
de una misma empresa,unidades de negocio
o centros de beneficio, filiales o
delegaciones.
- Benchmarking Externo: Se
subdivide en dos categorías. El
Benchmarking competitivo y
el genérico.
- Benchmarking competitivo: Es
la comparación de los
estándares de una organización,
con los de otras empresas
(competidoras).
- Directo: Se recoge información de la competencia
directamente, a través de antiguos empleados de
la misma, de proveedores y de clientes.
- Indirecto: Recopilamos información de la competencia por
vías indirectas, como por ejemplo internet,
publicaciones,catálogos, estudios de sus productos, etc.
- Cooperativo: Se trata de intercambiar información
con empresas competidoras. Sin embargo
difícilmente se lleva a cabo.
- Cooperativo: Se trata de intercambiar información
con empresas competidoras. Sin embargo
difícilmente se lleva a cabo.
- Indirecto: Recopilamos información de la competencia por
vías indirectas, como por ejemplo internet,
publicaciones,catálogos, estudios de sus productos, etc.
- Directo: Se recoge información de la competencia
directamente, a través de antiguos empleados de
la misma, de proveedores y de clientes.
- Benchmarking genérico: Es la comparación
de los niveles de logros de una organización,
con lo mejor que exista en cualquier parte
del mundo, sin importar en qué industria o
mercado se encuentre.
- Benchmarking funcional : Comparar los
estándares de la empresa con los de la
industria a la que pertenece.
- Benchmarking de Diagnostico.-Se
centra en la identificación de
debilidades y fortalezas internas
de la empresa, ayudándose del
análisis DAFO y a la búsqueda de
diferencias mejorables externas.
- Benchmarking Completo.-Este
proceso puede ser denominado
como una herramienta de gestión
estratégica, que procuraría la mejora
en la empresa, la innovación y la
creación de ventaja competitiva
sostenible, en base al aprendizaje.
- Benchmarking de Diagnostico.-Se
centra en la identificación de
debilidades y fortalezas internas
de la empresa, ayudándose del
análisis DAFO y a la búsqueda de
diferencias mejorables externas.
- Benchmarking competitivo: Es
la comparación de los
estándares de una organización,
con los de otras empresas
(competidoras).
- Proceso de investigación industrial que permite a los
gerentes desarrollar comparaciones entre compañías
sobre procesos y prácticas que permitan identificar lo
“mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de
superioridad y ventaja competitiva.
- Es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa comparada con otras
- Muestreo de aceptación.
- Se utiliza: Cuando son necesarias pruebas destructivas.
- Inspección por variables: Es suficiente con
separar la unidad defectuosa. La información
obtenida es limitada
- Inspección por variables: Es suficiente con
separar la unidad defectuosa. La información
obtenida es limitada
- Military standard 105 E. Está diseñada para muestreo
de atributos lote por lote.
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