Diseño Industrial y de Servicios

Diana Carolina R7811
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Diseño Industrial y de Servicios
1 Unidad 1: Diseño de Productos
1.1 Generalidades del Diseño Industrial
1.1.1 Qué es, historia, modos de producción, Creatividad
1.2 Valores agregados del producto
1.2.1 Envase, empaque, embalaje, transporte, marca
1.3 Diseño de nuevos productos
1.3.1 Diseño industrial en la gestión estratégica
1.3.2 Ciclo de vida del producto
1.3.3 Diseño de nuevos productos
1.4 Conceptos, aspectos básicos, Identificación, análisis del producto
2 Unidad 2: Diseño de Servicios
2.1 Conceptos generales de Servicio al Cliente
2.1.1 Excelencia en el servicio
2.2 Diseño del Servicio al Cliente
2.2.1 Generalidades Competencias Medición del nivel de servicio Ventana del cliente
2.2.2 Concepto Estrategias Desarrollo y Calidad de Servicio
2.3 Despliegue de la función de calidad (QFD)
2.3.1 Logística integral QFD: Conceptos, aplicaciones, desarrollo
3 Unidad 3: Diseño de Procesos
3.1 Diseño del Proceso
3.1.1 Identificación Administración de Operaciones
3.1.2 Planificación para el Proceso de Calidad
3.1.2.1 Concepto de Calidad Mapa de la Carretera de la Calidad
3.1.2.2 Planificación de Producto, Servicio y Proceso Diseño de Operaciones
3.1.3 Estrategias de Diseño, Operaciones Definición de Tareas y Operaciones
3.1.3.1 Implementación de Procesos
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