ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO

1. Cumplimiento
   1. Servicio esperado

1. Optimizar
   1. Reducir tiempos
      1. Mejorar costos
         1. Ahorrar dinero y esfuerzos
2. También se requiere
   1. Creatividad
      1. Innovación
         1. Calidad
            1. Mejora contitua
               1. Desarrollo organizacional

Annotations:

• Trabajo bien hecho = Reducción de costos e ineficiencias. Responsabilidad y compromiso individual por la calidad. Trabajo en equipo fundamental para la mejora permanente.

1. satisfacción cliente con productos y servicio de calidad
   1. Necesidades
   2. satisfacer
      1. requisitos

1. ES SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

   Annotations:

   • Es un método aplicable en cualquier organización con el objeto de definir e implantar infraestructura más adecuada para el desarrollo de su actividad

1. Somos damas y caballeros al servicio de damas y caballeros
   1. Regla de oro es el lema

Annotations:

• En los proceso, en los proveedores, en el contacto con  el cliente/usuarios. En las actividades posteriores En las instalaciones Insumos.

1. En las personas
   1. En el producto o servicio

1. Enfoque sistématico
   1. Fijar objetivos de calidad

1. Recopilar
   1. Ordenar
      1. Interpretar
         1. Mejorar

1. Se analiza
   1. Evalua
      1. Organiza

1. controlar
   1. Planear
      1. Verificar
         1. Hacer

1. Piensa siente
   1. ve
      1. Dice Hace
         1. Dolor
            1. Escucha

1. Heterogeneidad
   1. Caducidad
      1. Ausencia de propiedad
         1. Intangibilidad