Conflictos y Resoluciones

Orígenes y raíces
1. Subjetividad de percepción
2. Fallas de comunicación
3. Desproporcion entre necesidades y satisfatores
4. Información incompleta
5. Diferencias de carácter
Componentes del conflicto
1. Partes principales
  1. Interes directo
2. Partes secundarias
  1. Interes menor
3. Partes
  1. Intermediarios
    1. Facilitan la relación
4. El proceso
  1. Dinámica y evaluación
5. Asuntos
  1. temas a tratar
6. Problemas
7. Objetivos
  1. Desiciones
  2. Condiciones deseables
  3. Futuros resultados
Niveles
1. Discordias
2. Gestos visuales
3. Crisis
Clases de conflictos
1. Innecesarios
  1. De relaciones
  2. De informacion
2. Genuinos
  1. Estructurales
  2. De intereses
    1. sustantivos
    2. sociológicos
    3. Procesales
Efectos del conflicto
1. Presiones que llevan a violencia
2. Frustracion
  1. Sentimientos destructivos
3. ansiedad
4. trastornos de salud
5. enfrentamientos
6. salidas extremas
7. dialogo de sordo
8. Incapacidad de negociar
Manejos
1. Enfrentar el conflicto
2. aceptar ideas distintas
3. entender a los actores
4. dialogar sin polemicas
personalidades conflictivas
1. atacantes
2. evasivas
3. acomodativas
resoluciones
1. negociación
2. Mediación
3. conciliación
  1. contexto
  2. intercambio de historias
  3. concretan puntos a tratar
  4. se busca soluciones
  5. acuerdos y cierre
4. arbitramiento

Resource summary

	Created by maricruz mejia about 6 years ago