13521103
Description
Mind Map by Francy Ebelin Cadena Caicedo, updated more than 1 year ago
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Created by Francy Ebelin Cadena Caicedo
almost 6 years ago
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Diseño de Servicio
- Metodologia
- Secuenciable
- Secuenciable
- Aplica a:
- Caso de Empresa de
transporte
publico
- Ubicada en
Medellin
- Ubicada en
Medellin
- Caso de Empresa de
transporte
publico
- Etapas:
- Diseño
- Caracteristicas
actuales del
servicio.
- Propuestas de
mejora en
servicio
- Alineamiento a
normas
- Caracteristicas
actuales del
servicio.
- Disposiciones de los
recursos y facilidades
- Se relaciona con:
- Percepción de servicio
por parte de cliente
- Comodidad
- Costo
- Beneficios
- Comodidad
- Percepción de servicio
por parte de cliente
- Se relaciona con:
- Concepcion de Valor
- Exigencias
- Gubernamentales
- Estrategias
empresariales
- Usuarios
- Gubernamentales
- Exigencias
- Creacion de valor
- Experiencias con el
servicio
- Estrategias de mejora
- Estrategias de mejora
- Experiencias con el
servicio
- Exigencia
- Capacidad de innovacion y
gestion al respecto
- Capacidad de innovacion y
gestion al respecto
- Diseño
- Rutina de ejecusion
- Operacion de Buses
- Rutas
- Horarios
- Frecuencias
- Personal Humano
- Capacitacion
- Capacitacion
- Rutas
- Verificar cumplimiento
de normas Internas
- Factores del entorno social
- Factores de operacion
- Velocidad permitida
- Respeto al usuario
- Mantenimiento
de vehiculos
- Velocidad permitida
- Factores del entorno social
- Operacion de Buses
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