Implementação da gestão por processos

Description

Primeiro trabalho AV2 - GP -Campus Queimados
José Manuel Bernar Borges Lourenço
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José Manuel Bernar Borges Lourenço
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Resource summary

Implementação da gestão por processos
  1. Mapeamento de Processos objetivos

    Annotations:

    • Mapeamento da situação atual dos processos da empresa; Permite um conhecimento profundo da empresa; É uma ferramenta essencial de comunicação.
    1. As Is

      Annotations:

      • Representa o levantamento da situação atual dos processos da empresa;
      1. To Be

        Annotations:

        • Planejar melhorias;
        1. Eficiência
          1. Eficácia
            1. Análise de Custos

              Annotations:

              • Adequação de custos!
              1. Capacitação
                1. Simplificação
                  1. Interfaces críticas

                    Annotations:

                    • Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs.
                    1. Desconexões

                      Annotations:

                      • interrupções dos fluxox de trabalho
                    2. Componentes da Analise de Processos
                      1. Biblioteca do Processo
                        1. Definicao do ESCOPO
                          1. Decomposicao do ESCOPO
                          2. Boas Praticas e Dicas sobre Modelagem de Processos
                            1. 20 x 80
                              1. Definicao de Padroes
                                1. Fazer

                                  Annotations:

                                  • O perfeito [e inimigo do bem feito
                                  1. Revisao vs Critica
                                    1. Documentacao
                                      1. Restricoes
                                      2. METAS E INDICADORES
                                        1. CARACTER[ISTICAS DE UM BOM PROCESSO
                                          1. MENSURABILIDADE

                                            Annotations:

                                            • KPI - Key Performance Index = indicadores-chave de desempenho PDCA BAM
                                          2. Indicadores Chave de Desempenho
                                              1. Definição de um Bom Indicador de Desempenho
                                              2. Indicadores chave de resultado (qualidade)
                                                1. Performance
                                                  1. Benchmarking
                                                    1. Interno
                                                      1. Competitivo
                                                        1. Funcional
                                                          1. Generico
                                                          2. Gerenciamento da Performance de Atividades BAM
                                                            1. Melhoria Contínua - PDCA
                                                            2. Definição de um bom indicador de desempenho
                                                              1. Premissas

                                                                Annotations:

                                                                • ver slide 17
                                                                1. coerência de objetivos

                                                                  Annotations:

                                                                  • Objetivos de medição são derivados de objetivos de negócio
                                                                  1. Modelos Mentais

                                                                    Annotations:

                                                                    • Revelam o contexto e o foco do indicador em construção
                                                                    1. Metas Informais

                                                                      Annotations:

                                                                      • O indicador é uma meta informal até atingir a maturidade.
                                                                    2. Etapas
                                                                      1. Medir Processos, por quê?
                                                                          1. BENEFIICIOS
                                                                            1. Controle, gerenciamento e melhoria da qualidade
                                                                              1. Mensurar o desempenho do processo
                                                                                1. Implementar o ciclo de melhoria cont[inua
                                                                                  1. Planejar realizacao do treinamento
                                                                                  2. Categorias de Medição
                                                                                    1. Medidas de Qualidade e Eficácia
                                                                                      1. Medidas de Eficiência
                                                                                        1. Medidas de Adaptabilidade
                                                                                      Show full summary Hide full summary

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