Implementação da gestão por processos

Description

Primeiro trabalho AV2 - GP -Campus Queimados
José Manuel Bernar Borges Lourenço
Mind Map by José Manuel Bernar Borges Lourenço, updated more than 1 year ago
José Manuel Bernar Borges Lourenço
Created by José Manuel Bernar Borges Lourenço over 6 years ago
69
0

Resource summary

Implementação da gestão por processos
  1. Mapeamento de Processos objetivos

    Annotations:

    • Mapeamento da situação atual dos processos da empresa; Permite um conhecimento profundo da empresa; É uma ferramenta essencial de comunicação.
    1. As Is

      Annotations:

      • Representa o levantamento da situação atual dos processos da empresa;
      1. To Be

        Annotations:

        • Planejar melhorias;
        1. Eficiência
          1. Eficácia
            1. Análise de Custos

              Annotations:

              • Adequação de custos!
              1. Capacitação
                1. Simplificação
                  1. Interfaces críticas

                    Annotations:

                    • Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs.
                    1. Desconexões

                      Annotations:

                      • interrupções dos fluxox de trabalho
                    2. Componentes da Analise de Processos
                      1. Biblioteca do Processo
                        1. Definicao do ESCOPO
                          1. Decomposicao do ESCOPO
                          2. Boas Praticas e Dicas sobre Modelagem de Processos
                            1. 20 x 80
                              1. Definicao de Padroes
                                1. Fazer

                                  Annotations:

                                  • O perfeito [e inimigo do bem feito
                                  1. Revisao vs Critica
                                    1. Documentacao
                                      1. Restricoes
                                      2. METAS E INDICADORES
                                        1. CARACTER[ISTICAS DE UM BOM PROCESSO
                                          1. MENSURABILIDADE

                                            Annotations:

                                            • KPI - Key Performance Index = indicadores-chave de desempenho PDCA BAM
                                          2. Indicadores Chave de Desempenho
                                              1. Definição de um Bom Indicador de Desempenho
                                              2. Indicadores chave de resultado (qualidade)
                                                1. Performance
                                                  1. Benchmarking
                                                    1. Interno
                                                      1. Competitivo
                                                        1. Funcional
                                                          1. Generico
                                                          2. Gerenciamento da Performance de Atividades BAM
                                                            1. Melhoria Contínua - PDCA
                                                            2. Definição de um bom indicador de desempenho
                                                              1. Premissas

                                                                Annotations:

                                                                • ver slide 17
                                                                1. coerência de objetivos

                                                                  Annotations:

                                                                  • Objetivos de medição são derivados de objetivos de negócio
                                                                  1. Modelos Mentais

                                                                    Annotations:

                                                                    • Revelam o contexto e o foco do indicador em construção
                                                                    1. Metas Informais

                                                                      Annotations:

                                                                      • O indicador é uma meta informal até atingir a maturidade.
                                                                    2. Etapas
                                                                      1. Medir Processos, por quê?
                                                                          1. BENEFIICIOS
                                                                            1. Controle, gerenciamento e melhoria da qualidade
                                                                              1. Mensurar o desempenho do processo
                                                                                1. Implementar o ciclo de melhoria cont[inua
                                                                                  1. Planejar realizacao do treinamento
                                                                                  2. Categorias de Medição
                                                                                    1. Medidas de Qualidade e Eficácia
                                                                                      1. Medidas de Eficiência
                                                                                        1. Medidas de Adaptabilidade
                                                                                      Show full summary Hide full summary

                                                                                      Similar

                                                                                      Gestão por Processos
                                                                                      Quálizus Instrutoria Executiva
                                                                                      Sem título
                                                                                      umattos
                                                                                      GRE Word of the Day
                                                                                      SAT Prep Group
                                                                                      Geography Restless Earth
                                                                                      sophieelizabeth
                                                                                      An Inspector Calls: Mrs Sybil Birling
                                                                                      Rattan Bhorjee
                                                                                      GoConqr Quick Guide to Getting Started
                                                                                      Andrea Leyden
                                                                                      Mapa Mental para Resumir y Conectar Ideas
                                                                                      Marko Salazar
                                                                                      Romeo + Juliet (Themes)
                                                                                      alexandra_m_
                                                                                      General questions on photosynthesis
                                                                                      Fatima K
                                                                                      Topic
                                                                                      TEL Bath
                                                                                      Anatomie - sistemul respirator 1
                                                                                      Eugeniu Nicolenco