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Description
Mind Map by José Antonio Tejeda Martínez, updated more than 1 year ago
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Created by José Antonio Tejeda Martínez
almost 6 years ago
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ITIL V3
- IT Infrastructure Library, biblioteca de infraestructura de TI
- Estrategia de servicios.
- Planificar el futuro de la empresa
- Planificar el futuro de la empresa
- Diseño de servicios
- Este modelo deberá ser planificado, monitorizado,
mejorado , mostrado al cliente y gestionado internamente
para que se ajuste a la estrategia de la empresa
- Trabajar en equipo para desarrollar un mejor diseño
- Disolver dudas en el diseño
- Este modelo deberá ser planificado, monitorizado,
mejorado , mostrado al cliente y gestionado internamente
para que se ajuste a la estrategia de la empresa
- Transición de servicios.
- Los diseños realizados en el punto anterior se
integren en el entorno de producción y sean
accesibles a los clientes y usuarios autorizados.
- Software y Hardware
puestos en marcha
- Cambios y costes
- Los diseños realizados en el punto anterior se
integren en el entorno de producción y sean
accesibles a los clientes y usuarios autorizados.
- Operación de servicios.
- Eliminación de errores
- permiten que la organización pueda
asegurar que los servicios se prestan
de manera eficaz y eficiente.
- Fácil
- Eficiente
- Fácil
- Eliminación de errores
- Mejora continua de servicios.
- Mejorando sin tomar el tiempo
- Ciclo de Mejora de Deming, también llamado ciclo PDCA
- Mejorando sin tomar el tiempo
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