Embedded - Objetivos da Qualidade (GQM)

Mateus Morais
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Mateus Morais
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Mind Map on Embedded - Objetivos da Qualidade (GQM), created by Mateus Morais on 06/28/2018.

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Embedded - Objetivos da Qualidade (GQM)
  1. Analisar a Satisfação do Cliente
    1. Qual nível de entendimento das reais necessidades do cliente?
      1. Score da Satisfação (Escala Likert)
      2. Qual o responsividade do atendimento ao cliente?
        1. Score da Satisfação (Escala Likert
        2. Qual o nível de profissionalismo em lidar com o cliente?
          1. Score da Satisfação (Escala Likert
          2. Qual a satisfação quanto a qualidade e os resultados do projeto?
            1. Score da Satisfação (Escala Likert
            2. Qual a satisfação com suporte e trabalho das equipes técnicas envolvidas?
              1. Score da Satisfação (Escala Likert
            3. Analisar a Qualidade da Gestão de Projetos
              1. A negociação e controle de cronograma é bem realizado?
                1. Métricas EVM para cronograma
                2. A negociação e controle de escopo é bem realizada?
                  1. Metricas EVM para escopo
                    1. Score da Qualidade do Escopo
                    2. Qual o risco de impacto na qualidade externa?
                      1. Score de Risco de Qualidade
                    3. Analisar a Qualidade do Processo de Desenvolvimento
                      1. Qual o risco de qualidade no código-fonte produzido?
                        1. Risco de Manutenibilidade do Código-Fonte
                          1. Risco de Confiabilidade do Código-Fonte
                            1. Risco de Vulnerabilidade
                              1. Progresso da Revisão de Código
                              2. Qual a qualidade das entregas produzidas?
                                1. Tendência de Defeitos Detectados por Entrega
                                  1. Tendência de Acúmulo de Defeitos
                                  2. Qual o risco de impacto na qualidade externa?
                                    1. Score de Risco de Qualidade
                                  3. Analisar a Qualidade do Processo de Testes
                                    1. Qual eficácia do processo?
                                      1. Métrica de Vazamento de Defeitos (Defect Leakage)
                                        1. Métrica de Escape de Defeitos (Defect Escape Rate)
                                        2. Qual a efetividade do processo?
                                          1. Performance de Captura de Defeitos Críticos
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