causas y consecuencias de la mala comunicación medico-paciente

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Mind Map on causas y consecuencias de la mala comunicación medico-paciente, created by sindromedeestoco on 07/07/2013.

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causas y consecuencias de la mala comunicación medico-paciente
1 causas:EL LENGUAJE (del médico al paciente)
1.1 la terminología técnica y especializada que utiliza el médico en las conversaciones rompe toda comprensión por parte del paciente.
1.1.1 también es considerada como prepotencia del médico
1.2 el lenguaje por parte del médico debe ser cuidadoso, dado que puede intimidar o asustar al paciente
1.3 otro abuso es el uso de "extranjerismos"
1.3.1 como "bypass", "scaner"
1.3.2 en este sentido se recomienda traducirlo y adecuarlo al paciente.
1.4 uso de acrónimos o siglas
1.4.1 "HTA" "LDL"
1.4.2 es más común en los informes, pero a veces el medico no las traduce al hablar.
1.5 no siempre el lenguaje del médico observado por el paciente es el hablado también tiene que ver:
1.5.1 la expresión en la cara y en las palabras son importantes igual o mas importante para el paciente
1.5.2 basta con unos minutos para el paciente se de cuenta de lo que el doctor quiere decir por su expresión facial.
1.6 generalmente la forma de hablar del médico y la forma de entenderlo del paciente esta determinado por las experiencias previas.
2 consecuencias:
2.1 efectos negativos en la salud el paciente
2.2 omisión de un aprueba importante
2.3 toma de malas decisiones, ya sea por el médico y por el paciente o familiares
2.4 demandas
2.5 que el paciente se conforme con lo que el médico le propone
2.5.1 de esta se derivan dos situaciones:
2.5.1.1 que el tratamiento resulte lo que se esperaba y el paciente se sienta tranquilo con la decisión que acordo con el médico
2.5.1.2 que el tratamiento falle y el sentimiento de culpa se vuelque en el médico y puede acabar en una demanda
3 se trata de una barrera de comunicación y ocurre en todos los contextos
4 lenguaje del paciente al médico.
4.1 igual de importante es saber que el paciente esta comprendiendo
4.2 las pausas, las palabras y la expresion que utiliza son pistas para saber lo que esta sintiendo y si lo entiende
5 otras causas son:
5.1 edad, sexo, raza
5.2 educación, y situación económica
6 el médico debe encontrar la forma de equilibrar la comunicación y debera esforzarse por diminuir la diferencia, en caso de que exista.
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