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Produtos e Serviços
Description
Mind Map on Produtos e Serviços, created by tutu sil on 11/08/2018.
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comunicação mercadológica
Mind Map by
tutu sil
, updated more than 1 year ago
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Created by
tutu sil
about 6 years ago
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Resource summary
Produtos e Serviços
Considerações
Produto Específico
Físico
Produto Esperado
Concepção
Produto Experimentado
Experiência
Classe
Produto de Consumo
Imediato
Semiduráveis
Duráveis
Produtos Industriais
Equipamentos e máquinas
Acessórios
Matérias-primas
Componentes
Serviços Profissionais
Suprimentos Diversos
Considerações
Processos e não coisas
Intangibilidade
Não Estocabilidade
Sincronia de produção/consumo
Logística complexa
Feedback falho
Qualidade
Processo
Produção
Garantia
Controle de qualidade
Redução de gastos/desperdício
Conformação
Adequação às promessas
Garantir o que prometeu
Pela ótica do consumidor
Atender as necessidades
Melhor ou igual
Aplicar as expectativas no desenvolvimento
Qualidade contínua
Identificar a avaliação do cliente
Construção da 'imagem real'
Pofissionais qualificados
Marca = Identidade
Própria/Única
Mesma marca para todos os produtos da linha
Mútiplas
Várias marcas para outros produtos que a compõem
Extensão
Associar uma determinada marca a outros tipos de produtos
Independentes
Desvantagem em associar a mesma maca a produtos diferentes
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