Produtos e Serviços

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Produtos e Serviços
  1. Considerações
    1. Produto Específico
      1. Físico
      2. Produto Esperado
        1. Concepção
        2. Produto Experimentado
          1. Experiência
        3. Classe
          1. Produto de Consumo
            1. Imediato
              1. Semiduráveis
                1. Duráveis
                2. Produtos Industriais
                  1. Equipamentos e máquinas
                    1. Acessórios
                      1. Matérias-primas
                        1. Componentes
                          1. Serviços Profissionais
                            1. Suprimentos Diversos
                          2. Considerações
                            1. Processos e não coisas
                              1. Intangibilidade
                                1. Não Estocabilidade
                                  1. Sincronia de produção/consumo
                                    1. Logística complexa
                                      1. Feedback falho
                                    2. Qualidade
                                      1. Processo
                                        1. Produção
                                          1. Garantia
                                            1. Controle de qualidade
                                              1. Redução de gastos/desperdício
                                              2. Conformação
                                                1. Adequação às promessas
                                                  1. Garantir o que prometeu
                                                  2. Pela ótica do consumidor
                                                    1. Atender as necessidades
                                                      1. Melhor ou igual
                                                        1. Aplicar as expectativas no desenvolvimento
                                                          1. Qualidade contínua
                                                            1. Identificar a avaliação do cliente
                                                              1. Construção da 'imagem real'
                                                                1. Pofissionais qualificados
                                                              2. Marca = Identidade
                                                                1. Própria/Única
                                                                  1. Mesma marca para todos os produtos da linha
                                                                  2. Mútiplas
                                                                    1. Várias marcas para outros produtos que a compõem
                                                                    2. Extensão
                                                                      1. Associar uma determinada marca a outros tipos de produtos
                                                                      2. Independentes
                                                                        1. Desvantagem em associar a mesma maca a produtos diferentes
                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                      Danielly Franchini
                                                                      REVISÃO
                                                                      jsammara
                                                                      Glossary of Accounting Terms
                                                                      racheloucks
                                                                      AQA Human Geography
                                                                      georgie.proctor
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                                                                      annasc0tt
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                                                                      Sadia Aktar
                                                                      HRCI Glossary of Terms O-Z
                                                                      Sandra Reed
                                                                      English Poetry Key Words
                                                                      Oliviax
                                                                      Biology B1
                                                                      Phoebe Drew
                                                                      Coastal Development and physical processess
                                                                      Corey Meehan
                                                                      VO QUALI uni wien
                                                                      Jules D