Produtos e Serviços

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Produtos e Serviços
  1. Considerações
    1. Produto Específico
      1. Físico
      2. Produto Esperado
        1. Concepção
        2. Produto Experimentado
          1. Experiência
        3. Classe
          1. Produto de Consumo
            1. Imediato
              1. Semiduráveis
                1. Duráveis
                2. Produtos Industriais
                  1. Equipamentos e máquinas
                    1. Acessórios
                      1. Matérias-primas
                        1. Componentes
                          1. Serviços Profissionais
                            1. Suprimentos Diversos
                          2. Considerações
                            1. Processos e não coisas
                              1. Intangibilidade
                                1. Não Estocabilidade
                                  1. Sincronia de produção/consumo
                                    1. Logística complexa
                                      1. Feedback falho
                                    2. Qualidade
                                      1. Processo
                                        1. Produção
                                          1. Garantia
                                            1. Controle de qualidade
                                              1. Redução de gastos/desperdício
                                              2. Conformação
                                                1. Adequação às promessas
                                                  1. Garantir o que prometeu
                                                  2. Pela ótica do consumidor
                                                    1. Atender as necessidades
                                                      1. Melhor ou igual
                                                        1. Aplicar as expectativas no desenvolvimento
                                                          1. Qualidade contínua
                                                            1. Identificar a avaliação do cliente
                                                              1. Construção da 'imagem real'
                                                                1. Pofissionais qualificados
                                                              2. Marca = Identidade
                                                                1. Própria/Única
                                                                  1. Mesma marca para todos os produtos da linha
                                                                  2. Mútiplas
                                                                    1. Várias marcas para outros produtos que a compõem
                                                                    2. Extensão
                                                                      1. Associar uma determinada marca a outros tipos de produtos
                                                                      2. Independentes
                                                                        1. Desvantagem em associar a mesma maca a produtos diferentes
                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                      Danielly Franchini
                                                                      REVISÃO
                                                                      jsammara
                                                                      Algebra
                                                                      Alex Maraio
                                                                      PHYSICS P1 1
                                                                      x_clairey_x
                                                                      IB Economics SL: Macroeconomics
                                                                      Han Zhang
                                                                      Biology- Genes and Variation
                                                                      Laura Perry
                                                                      Sociology- Key Concepts
                                                                      Becky Walker
                                                                      OCR gcse computer science
                                                                      Jodie Awthinre
                                                                      Chemistry GCSE Review - States of Matter, Particles, Atoms, Elements, Compounds and Mixtures
                                                                      Morgan Overton
                                                                      Specific Topic 7.3 Timber selection
                                                                      T Andrews
                                                                      Data Protection Act 1998
                                                                      Carina Storm