PLANIFICACIÓN DEL SGC

Conjunto de acciones orientadas al establecimiento de la estructura del SGC, la identificación de procesos, responsables, recursos, riesgos, puntos de control, que interrelacionados permiten el logro de los objetivos de calidad.
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
1. Los cuales se abordan con el fin de:
  1. Asegurar que el SGC pueda lograr resultados previstos
  2. Aumentar efectos deseables
  3. Prevenir o reducir efectos no deseados
  4. Lograr la mejora
2. La organización debe determinar cuestiones internas y externas que sean pertinentes para el propósito y dirección estratégica.
3. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de información de partes interesadas y sus requisitos.
La organización debe planificar:
1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
2. La manera de
  1. Integrar e implementar las acciones en sus procesos del SGC
  2. Evaluar la eficacia de las acciones
La organización debe establecer objetivos de calidad los cuales deben:
1. Ser coherentes con la política de calidad
2. Ser medibles
3. Tener en cuenta los requisitos aplicables
4. Ser pertinentes para la conformidad de productos y servicios y aumento de la satisfacción del cliente.
5. Ser objeto de seguimiento
6. Comunicarse
7. Actualizarse según corresponda.
Para planificar los objetivos de calidad la organización debe determinar
1. ¿Qué se va a hacer?
2. ¿cuándo finalizará?
3. ¿qué recursos de requerirán?
4. ¿Quién será el responsable?
5. ¿Cómo se evaluarán los resultados?
Si existe necesidad de cambios la organización deberá considerar:
1. Propósito de los cambios y consecuencias potenciales
2. Integralidad del SGC
3. Disponibilidad de los recursos
4. Asignación o reasignación de responsablidades y autoridades.

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