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Created by Sofía Marin
about 8 years ago
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Copied by leonardo mejia
over 5 years ago
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Administración de la cadena de valor:
estrategias funcionales para una ventaja
competitiva
- ADMINISTRACIÓN DE LA
CADENA DE VALOR Y
VENTAJA COMPETITIVA
- Para lograr un alto desempeño, los gerentes
tratan de mejorar su nivel de respuesta a los
clientes, la calidad de sus productos y la eficiencia
de su organización.
- Para alcanzar estas metas, los gerentes
recurren a diversas técnicas de administración
de la cadena de valor para mejorar el funciona-
miento del sistema operativo de una
organización.
- Para lograr un alto desempeño, los gerentes
tratan de mejorar su nivel de respuesta a los
clientes, la calidad de sus productos y la eficiencia
de su organización.
- MEJORAMIENTO DEL
NIVEL DE RESPUESTA A
LOS CLIENTES
- Para alcanzar un alto desempeño en un
entorno competido, es imprescindible que la
cadena de valor de la organización se
administre para que produzca resultados que
tengan los atributos que exigen los clientes.
- Una de las tareas primordiales de la
administración de la cadena de valor es la
de establecer sistemas operativos nuevos
y mejorados que realcen la capacidad de la
organización de proveer productos con más
de los atributos que desean los clientes
pero al mismo precio.
- Técnicas como la
TQM, los sistemas de
JAT, la producción fl
exible y la
reingeniería de los
procesos son
populares porque
prometen lograrlo.
- Los gerentes deben analizar
cuidadosamente los vínculos entre el
compromiso con los clientes y el sistema
operativo de la organización.
- Los gerentes deben reconocer que
existen límites al nivel de respuesta
que una organización puede llegar sin
dejar de cubrir sus costos.
- Los gerentes deben reconocer que
existen límites al nivel de respuesta
que una organización puede llegar sin
dejar de cubrir sus costos.
- Para alcanzar un alto desempeño en un
entorno competido, es imprescindible que la
cadena de valor de la organización se
administre para que produzca resultados que
tengan los atributos que exigen los clientes.
- MEJORAMIENTO
DE LA CALIDAD
- Los gerentes tratan de mejorar la
calidad de los resultados de su
organización porque eso les
permite servir mejor a los clientes,
aumentar los precios y reducir los
costos de producción.
- La administración total de la calidad
se enfoca en mejorar la calidad de
los productos y servicios de una
organización y recalca que todas las
operaciones de una organización
deben encauzarse a esa meta.
- Técnica TQM
- Requiere que toda
la organización se
comprometa con
ella, tenga un
fuerte enfoque en
los clientes.
- Formas de medir la calidad, fijar
metas de mejoramiento de la
calidad, solicitar a sus empleados
que le sugieran cómo mejorar la
calidad de los productos, detectar
los defectos y rastrearlos hasta
su origen,
- Instituir sistemas de inventario
justo-a-tiempo, conseguir que sus
proveedores pongan en práctica la
TQM, diseñar productos que faciliten
su producción y derribar las barreras
entre distintos departamentos.
- Requiere que toda
la organización se
comprometa con
ella, tenga un
fuerte enfoque en
los clientes.
- Los gerentes tratan de mejorar la
calidad de los resultados de su
organización porque eso les
permite servir mejor a los clientes,
aumentar los precios y reducir los
costos de producción.
- MEJORAMIENTO DE
LA EFICIENCIA
- GERENCIA
- Los gerentes de área tienen la
responsabilidad crucial de
identificar e implementar mejoras
que aumenten la eficiencia de los
sistemas operativos.
- La gerencia de alto nivel es responsable
de crear el contexto en que deban
llevarse a cabo los mejoramientos de la
eficiencia, por ejemplo, destacando la
necesidad de un mejoramiento continuo.
- Los gerentes de área tienen la
responsabilidad crucial de
identificar e implementar mejoras
que aumenten la eficiencia de los
sistemas operativos.
- ACCIONES
PARA
MEJORARLA
- Establecimiento de un programa de TQM, la
adopción de tecnologías de producción fl exible,
la introducción de sistemas de inventarios
justo-a-tiempo, la integración de equipos de
trabajo autónomos y la aplicación de la
reingeniería de los procesos.
- Establecimiento de un programa de TQM, la
adopción de tecnologías de producción fl exible,
la introducción de sistemas de inventarios
justo-a-tiempo, la integración de equipos de
trabajo autónomos y la aplicación de la
reingeniería de los procesos.
- GERENCIA
- MEJORAMIENTO DE LA
INNOVACIÓN DE LOS
PRODUCTOS
- En cuanto cambia la tecnología,
los gerentes deben innovar con
rapidez productos nuevos y
mejorados para proteger su
ventaja competitiva.
- Estrategias de la
cadena de valor
- 1) involucrar a clientes y
proveedores en el pro-
ceso de desarrollo del
producto.
- 2) establecer un embudo de
desarrollo con etapas y puertas
para evaluar y controlar los
diversos esfuerzos de desarrollo
de productos.
- 3) integrar equipos
multifuncionales con
individuos provenientes de los
diferentes departamentos y
asignar a cada equipo un líder
que pueda superar sus
antecedentes del área en que
labora.
- 1) involucrar a clientes y
proveedores en el pro-
ceso de desarrollo del
producto.
- En cuanto cambia la tecnología,
los gerentes deben innovar con
rapidez productos nuevos y
mejorados para proteger su
ventaja competitiva.
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