Caso Dell

Mara Vak
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Mara Vak
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Description

Mind Map on Caso Dell, created by Mara Vak on 11/11/2014.

Resource summary

Caso Dell
1 INICIO
1.1 Soporte las 24 Horas
1.2 Bajos Costos de Operación
1.3 Sofisticación aumentada de sus productos
1.4 Enfatiza en la simplicidad, la eficiencia y la agilidad
1.5 Servicio de Post-venta
2 MODELO DE VENTA DIRECTA
2.1 Venta Directa de la manufactura hacia los clientes
2.2 Velocidad de ejecución e inventario mínimo
2.3 Medición de la calidad
2.4 Eliminación de Intermediarios
2.5 Gestión de la Información
2.6 Procesos de Manufactura
2.6.1 Configuración de acuerdo al pedido de los clientes
2.6.2 Manufactura sincronizada
2.6.3 Reducir inventarios
2.6.4 Incrementar la velocidad
2.7 Servicio al cliente
2.7.1 Énfasis en el servicio y servicio de soporte
2.7.2 Acceso en Nuevas Tecnologías
2.7.3 Desarrollo de Proveedores
2.7.4 Rápida retroalimentación
3 CLIENTES Y SEGMENTOS
3.1 Clientes transaccionales
3.1.1 Transacciones
3.2 Relación con clientes
3.2.1 Enfoque a atributos
3.2.2 Servicio
3.2.3 Confiabilidad
3.2.4 Reputación
3.3 Segmentación
3.3.1 Conocimiento del Consumidor
3.3.2 Identificar Oportunidades
3.4 Gestión de la Demanda
3.5 Organización de Ventas
4 DELL.COM
4.1 Comercio por internet
4.2 Desarrollo de tecnologías
4.3 Liderazgo en la web
4.4 Extensión del modelo directo
4.5 Incremento en la eficiencia del servicio
4.6 Obtención de información
4.7 Fortalecer las relaciones con sus proveedores
5 BENEFICIOS ADICIONALES
5.1 Desarrollo de intranet
5.2 Transparencia en la información
5.3 Mejores relaciones con clientes y proveedores
5.4 Mayor velocidad del flujo de información
5.5 Eliminación de ineficiencias internas y externas
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