Segmentos de los clientes

Los segmentos del mercado
1. ¿Quienes son?
  1. Para quienes creamos la propuesta de valor
  2. ¿Qué quieren que hagamos?
  3. Beneficios a obtener
  4. Segmentos diferentes
2. Ajuste producto - mercado
  1. Problemas a resolver
  2. Tareas a desempeñar
    1. Funcionales
    2. Emocianales
    3. Sociales
  3. Adaptación del producto al mercado
  4. Necesidades a satisfacer
  5. Ventajas le damos al cliente
Tareas a realizar
1. Tareas que vamos a realizar
  1. Que quieren los cliestes de nosotros
  2. Resolver un problema
  3. Mejorar su estatus
  4. Tareas emocionales
    1. Verse mejor
    2. Sentirse mejor
  5. Necesidades a satisfacer
2. Un dia en la vida del cliente
  1. ¿Que es lo que hace el cliente desde que se levanta?
  2. ¿Que productos usa?
    1. Frecuencia
    2. Trivial
    3. Critico
Beneficios y problemas
1. Ventajas
  1. Tareas y ventajas a conseguir
  2. Ahorrar
    1. Dinero
    2. Tiempo
    3. Esfuerzo
  3. Calidad
  4. Funcionalidades
  5. Mejora el estatus
  6. Cantidad
2. Problemas
  1. Alivirar o eliminar
    1. Caro
    2. Tiempo
    3. ¿Le falta algo?
    4. ¿Funciona bien?
    5. Enumerar los problemas
3. El contexto del cliente
  1. ¿Quién es el cliente en contexto?
  2. Usuario
    1. El que paga
    2. El que toma la decision
    3. Saboteadores
  3. Conocer los arquetipos de todos
    1. Ventas de empresa a empresa
    2. Ventas de empresa a consumidor
Objeto
1. El arquitecto o personalidad del cliente
  1. Problemas y ventajas
  2. Saber quienes son
    1. Características personales
    2. Proceso de compra
  3. Vale para empresas y partuculares
2. Caso Google
  1. Clientes multiples
    1. Segmentos multiples
3. Conclusiones caso Google
  1. Evaluar la proposicion
  2. El otro "Competencia"

Next up

Segmentos de los clientes

Description

Resource summary

Similar

	Created by felixgmc93 over 9 years ago