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Description
Mind Map by Freddy Mendoza, updated more than 1 year ago
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Created by Luz Contreras
over 7 years ago
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Copied by Freddy Mendoza
almost 5 years ago
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Diseño Industrial y de
servicios Fase 2 Grupo 2
Angel Freddy Mendoza
Espindola Cod: 80001839
- Necesidades del
cliente
- El producto diseñado debe servir para satisfacer
necesidades: debe cumplir funciones.
- El consumidor no compra productos, sino
experiencias y funciones.
- El consumidor no compra productos, sino
experiencias y funciones.
- Identificar Necesidades
- Es parte integral de la fase de
desarrollo del proceso del
producto
- Reunir datos sin procesar,
dados por el cliente
- Involucra el contacto con clientes y experimentar
el ambiente de uso del producto los metodos
son:Entrevistas, Grupos de enfoque, Observación
del producto
- Involucra el contacto con clientes y experimentar
el ambiente de uso del producto los metodos
son:Entrevistas, Grupos de enfoque, Observación
del producto
- Interpretar los datos sin procesar
en terminos de las necesidades del
cliente
- Se expresan como enunciados escritos y son el
resultado de interpretar la necesidad que hay
bajo los datos reunidos de usuarios sin procesar
- Se expresan como enunciados escritos y son el
resultado de interpretar la necesidad que hay
bajo los datos reunidos de usuarios sin procesar
- Organizar las necesidades en una
jerarquía
- La finalidad es organizar en una lista Jerárquica
formada por Necesidades Primarias,
secundarias y terciarias
- La finalidad es organizar en una lista Jerárquica
formada por Necesidades Primarias,
secundarias y terciarias
- Establecer importancia relativa
de las necesidades
- Es una valoración numérica de importancia para
un subconjunto de las necesidades
- Consenso delos miembros del
grupo con base en su
experiencia con los clientes
- Basar la evaluación de importancia
en más encuestas con clientes
- Consenso delos miembros del
grupo con base en su
experiencia con los clientes
- Es una valoración numérica de importancia para
un subconjunto de las necesidades
- Reflejar en los resultados y el
proceso
- El equipo debe desafiar sus resultados para
verificar consistencia respecto a conocimiento e
intuición, desarrollados a través de la interacción
con los clientes
- El equipo debe desafiar sus resultados para
verificar consistencia respecto a conocimiento e
intuición, desarrollados a través de la interacción
con los clientes
- Reunir datos sin procesar,
dados por el cliente
- Es parte integral de la fase de
desarrollo del proceso del
producto
- El producto diseñado debe servir para satisfacer
necesidades: debe cumplir funciones.
- Especificaciones
del producto
- Deben reflejar las
necesidades del cliente
- Especificaciones
Objetivo
- Esperanzas y
aspiraciones del equipo
- Lista de metricas
- Información de comparaciones
(benchmarking)
- Valores objetivo ideales y
marginalmente aceptables
- Reflexionar en los
resultados y el proceso
- Lista de metricas
- Esperanzas y
aspiraciones del equipo
- Finales
- Se desarrollan al evaluar las
restricciones técnicas reales y los costos
esperados de producción usando
modelos analíticos y físicos
- Desarrollar un modelo de costo del producto,
- Desarrollar modelos técnicos del producto,
- Refinar las especificaciones, haciendo concesiones
donde sea necesario
- Bajar nivel de especificaciones
- flexionar en los resultados
- Desarrollar un modelo de costo del producto,
- Se desarrollan al evaluar las
restricciones técnicas reales y los costos
esperados de producción usando
modelos analíticos y físicos
- Especificaciones
Objetivo
- Diferenciar el producto
con respecto a la
competencia
- Ser técnica y
económicamente
realizable
- Deben reflejar las
necesidades del cliente
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