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Administración de Operaciones
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todas las operaciones se realizan en una empresa sin importar el lugar
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las operaciones en la empresa son de suma importancia de uso comercial
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Administración de Operaciones
Organización para producir bienes y servicios
Markeing
Producción y Operaciones
Finanzas y Contabilidad
Proceso de Administración
Planear
Organizar
Asignar Personal
Dirigir y Controlar
Herencia de la administración de operaciones
Eli Whitney (1800)
Frederick Taylor
Henry Ford y Charles Sorensen
Walter shewhart
Diferencia entre bienes y servicios
Comúnmente los servicios son intangibles
Los servicios se producen y consumen de manera simultánea
Confrecuencia los servicios son únicos
Con frecuencia los servicios están dispersos
Los servicios tienen gran interacción con el cliente
Reto de la Productividad
La creación de bienes y servicios requiere transformar los recursos en bienes y servicios
Costos de la Producción
Para la medición de la productividad es necesario conocer cuáles son los costos asociados con la prodcción
Tipos de Costos
Costos Variables
Costos Fijos
Medición de la productividad
Productividad de un solo factor
Productividad en múltiples factores
Cambio en la productividad
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