20680928
Description
Mind Map by Jamile Rodrigues Cosme de Holanda, updated more than 1 year ago
|
Created by Jamile Rodrigues Cosme de Holanda
about 4 years ago
|
|
Princípios da APS - Primeiro Contato
- Porta de Entrada da APS
- Fácil acesso aos usuários
- Disponível aos usuários
- Acessibilidade
- Disponibilidade
- Diz respeito à obtenção da atenção necessária ao
usuário e sua família, tanto nas situações de
urgência/emergência quanto de eletividade
- Diz respeito à obtenção da atenção necessária ao
usuário e sua família, tanto nas situações de
urgência/emergência quanto de eletividade
- Comodidade
- Está relacionada ao tempo de espera para o atendimento,
a conveniência de horários, a forma de agendamento, a
facilidade de contato com os profissionais, o conforto dos
ambientes para o atendimento, entre outros.
- Está relacionada ao tempo de espera para o atendimento,
a conveniência de horários, a forma de agendamento, a
facilidade de contato com os profissionais, o conforto dos
ambientes para o atendimento, entre outros.
- Aceitabilidade do Serviço pelos Usuários
- Relaciona-se a satisfação dos usuários quanto à
localização e à aparência do serviço, a aceitação dos
usuários quanto ao tipo de atendimento prestado e,
também, a aceitação dos ususários quanto aos
profissionais responsáveis pelo atendimento.
- Relaciona-se a satisfação dos usuários quanto à
localização e à aparência do serviço, a aceitação dos
usuários quanto ao tipo de atendimento prestado e,
também, a aceitação dos ususários quanto aos
profissionais responsáveis pelo atendimento.
- Disponibilidade
- Acessibilidade
- Fácil acesso aos usuários
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.