Princípios da APS - Primeiro Contato

Jamile Rodrigues Cosme de Holanda
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Jamile Rodrigues Cosme de Holanda
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Description

O acesso a atenção é importante na redução da morbidade e mortalidade. Tendo em vista que o primeiro contato, pelos profissionais da APS, leva a uma atenção mais apropriada e melhor resultados de saúde e custos totais mais baixos.

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Princípios da APS - Primeiro Contato
  1. Porta de Entrada da APS
    1. Fácil acesso aos usuários
      1. Disponível aos usuários
        1. Acessibilidade
          1. Disponibilidade
            1. Diz respeito à obtenção da atenção necessária ao usuário e sua família, tanto nas situações de urgência/emergência quanto de eletividade
            2. Comodidade
              1. Está relacionada ao tempo de espera para o atendimento, a conveniência de horários, a forma de agendamento, a facilidade de contato com os profissionais, o conforto dos ambientes para o atendimento, entre outros.
              2. Aceitabilidade do Serviço pelos Usuários
                1. Relaciona-se a satisfação dos usuários quanto à localização e à aparência do serviço, a aceitação dos usuários quanto ao tipo de atendimento prestado e, também, a aceitação dos ususários quanto aos profissionais responsáveis pelo atendimento.
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