Diseño industrial y de servicios

Luis Fernando Rengifo Cardenas
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Luis Fernando Rengifo Cardenas
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Diseño industrial y de servicios
1 Diseñar propuestas de ingenieria para la creación o mejoramiento de productos y servicios
2 UNIDAD 1: Diseño de Producto
2.1 Diseño de productos
2.2 Valor agregado de los productos
3 UNIDAD 2: Diseño de servicios
3.1 Diseño del servicio al cliente
3.2 Conceptos generales del servicio al cliente
3.3 Despliegue de la función de la calidad
4 UNIDAD 3: Diseño de procesos
4.1 Planificación para la calidad
4.2 Generalidades del diseño de procesos
5 Propositos
5.1 Desarrollar en el estudiante la capacidad de identificar y comprender los conceptos y elementos fundamentales del diseño en ingeniería para la creación y/o mejoramiento de productos y servicios a partir de la identificación y descripción de dichos productos, servicios y sus componentes a través de la elaboración de fichas técnicas para los mismos.
5.2 Fortalecer en el estudiante los criterios para proponer mejoras en el diseño de los productos y servicios identificados, a través del estudio, comprensión y aplicación la metodología del despliegue de la función de calidad (o QFD, por las siglas inglesas de Quality Function Deployment) con origen en las necesidades del cliente.
5.3 Desarrollar en el estudiante la capacidad de abordar procesos de innovación de productos y servicios a partir de la aplicación de herramientas y metodologías para formular proyectos con el fin de realizar, presentar y sustentar sus propuestas de diseño o rediseño industrial de productos y servicios.
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