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Unidad 2 - Fase 3 CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

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MAPA CONECPETUAL
Yeison Vargas Mendoza
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Nilda Berroteran
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Yeison Vargas Mendoza
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Unidad 2 - Fase 3 CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
  1. Conjunto de características, que generan satisfacción a las necesidades del consumidor
    1. Confiables, resistente, tolerante, dimensiones precisas, adecuado empaque, etc.
      1. Buen costo
        1. Buen servicio, periodo de garantia, servicios pos-venta, repuestos, reparacion, etc.
          1. Cantidad y tiempo de entrega adecuados
          2. CALIDAD
            1. Satisfaccion del cliente
              1. Exito
                1. Si el producto tiene VALOR AGREGADO provoca
                  1. VALOR AGREGADO ES
                    1. MAXIMO VALOR
                      1. "OUT PUT"Lo que la empresa produce
                        1. PRODUCTIVIDAD
                          1. TASA DE VALOR AGREGADO
                            1. "INPUT"Lo que la empresa consume
                              1. MENOR COSTO
                            2. MAYOR APORTE DE CAPITAL Y CONOCIMIENTO
                              1. TENER LA MAYOR PRODUCTIVIDAD ENTRE TODOS LOS COMPETIDORES GENERA
                                1. COMPETITIVIDAD
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