LA ERA DEL REINADO DEL SHOPPER

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La era del reinado del shopper
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LA ERA DEL REINADO DEL SHOPPER
1 - Almacenes mejoran propuestas de valor
1.1 Apuestan a mejores precios
1.2 Atención de calidad
1.3 Infraestructa de primera
1.4 Tiene en mira al comprador
1.4.1 Cada vez más exigentes
1.4.2 Compra con expectativa siendo una experciencia
2 - Antes Almacenes especalizados y de barrio - Ahora muchos almacenes
3 factores
3.1 Diferencia: El ingreso Per Cápita
3.2 Se suma: el desarrollo de la logística y los medios de transporte
3.3 Otros factores
3.3.1 1. El rol de la mujer en la sociedad.
3.3.1.1 - La mujeres compran más. - Integración en la fuerza laboral. -
3.3.1.1.1 Se necesita: Supermercado y Hipermercados
3.3.2 2. El desarrollo de las categorías dentro del comercio.
3.3.2.1 Sofisticación e Integración Retailers: Ventajoso para los compradores
3.3.2.1.1 desarrollo de los servicios bancarios, seguros y viajes, entre otros.
3.3.3 4. Incremento del ingreso per cápita:
3.3.3.1 Existe una relación proporcional entre éste y la venta/habitante.
3.3.4 3. El desarrollo del crédito:
3.3.4.1 Tarjetas facilita compra Hipermercado
4 Las Etapas de la evolución del comercio y su impacto en los retailers (Supermercados e Hipermercados) y los Shoppers (Compradores)
4.1 1. Comercio fragmentado
4.1.1 Situación típica en países menos desarrollados.
4.1.1.1 Los Retailers: se caracterizan por un comercio muy atomizado, donde no existe una concentración importante de retailers
4.1.1.2 Las Manufactureras: cueta con la capacidad logística y esarrollan su propio sistema logístico a través de distribuidores exclusivos.
4.1.1.3 Los Shoppers: No interese en la marca sino ompran lo que encuentran al precio correcto
4.2 2. Aparición de los supermercados
4.2.1 Se desarrolla por regiones o áreas geográficas específicas. Se transforman en líderes
4.3 3. Aparición de las cadenas nacionales
4.3.1 Con el desarrollo de los hipermercados y de las grandes cadenas nacionales se inicia la concentración.
4.4 5. Diferenciación de retailers
4.4.1 En esta etapa continúan las fusiones y la consolidación del retail
4.5 4. Concentración del comercio
4.5.1 Esta etapa se caracteriza por las adquisiciones y fusiones.
5 ¿Quién es y cómo compran?
5.1 - Decide que producto comprar - De que marca - Cantidad - Crear necesidad (publicidad) o POS (Punto de Venta) Depede la ocasión y la necesidad de la compra.
5.1.1 1. Competencia
5.1.2 4. Fidelidad
5.1.3 2. Ingresos
5.1.4 3. Actitud
5.2 Depende de la actitud del Shopper
5.2.1 2. Tiempo Disponible para comprar
5.2.2 1. Compra por placer o por objetivo.
5.2.3 3. Ingreso Disponible.
5.2.4 5. La Familia.
5.2.5 4. Comprador Inteligente.
6 ¿Cómo iniciar un programa de customer / shopper marketing?
6.1 Clave desarrollar carta de navegación con OBJETI VOS CLARO Y COMPARTIDOS, permita monitorear el comportamiento del negocio
6.1.1 1. Alinear las organizaciones y plantear objetivos comunes
6.1.2 2. Desarrollar nuevas habilidades y conocimientos
7 En la mente, corazón y billetera de los clientes
7.1 Costumer Marketing: ayuda a manufactureros y retailers. El objetivo es que sientan que la tienda ha sido hecha para ellos.
7.1.1 La importancia del POS porque el comprador toma decisión allí.
7.1.1.1 Trade Marketing. Marketing en “360 grados”. Category Management
7.1.2 El shopper marketing siempre tiene su punto de partida en el comprador, es decir, la persona encargada de hacer la compra.
7.1.2.1 -Producto. -Precio. -Lugar. -Actividades y Promoción.
7.1.2.2 objetivos de los programas de shopper marketing: -Construir equity de la marca o de la cadena. -Crecer en volumen y valor. -Aumentar la rentabilidad. -Fortalecer las relaciones entre los socios comerciales.
8 Unilever: una oferta para cada compradora
8.1 Estudios revelan mujeres compran más. Shopping Femenino.
8.1.1 Divide y reinarás. Tener cuenta: Estrato, edad y sexo
8.1.1.1 -Las Ahorrativas. -Las Compulsivas. -Las Buscadoras. -Las Prácticas. -Las Vividoras
9 La visión del Shopper de Nestlé. Líder en Chile
9.1 Hacia el Shopper Marketing y no Marketing Tradicional.
9.2 La visión del retailer. Conglomerados satisfacer necesidades. Fidelizar el Shpper.
10 Tesco: El despertar de un gigante del retail (Inglesa).
10.1 La fórmula del éxito: tres puntos: ser más baratos, vender más y crecer más
10.2 1. Ampliar el Mercado ya existente. 2. Nuevos formatos de tiendas. 3. Ampliar su mercado.
11 La historia del Retail en Chile
11.1 Las cadenas nacionales (1980-1990). Crecimiento de ventas y supermercados
11.2 La concentración (1990-2005). concentración del comercio a través de la expansión de las cadenas. comienzan las fusiones y adquisiciones.
11.3 La diferenciación (2005 hasta ahora). Se consolidan las participaciones de mercad

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