COMUNICACION Y ORGANIZACION 1

Kevin Alexander 2787
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COMUNICACION Y ORGANIZACION

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COMUNICACION Y ORGANIZACION 1
1 COMUNICACION ORGANIZACIONAL
1.1 A TRAVES DEL MEDIO AMBIENTE
1.2 IMPLICA MENSAJES Y PERSONAS
2 FLUJOS DE LA COMUNICACION
2.1 A TRAVES DE REDES
2.1.1 REDES
2.1.1.1 FORMAL-INFORMAL
2.1.1.1.1 INFORMAL
2.1.1.1.1.1 SON RAPIDAS
2.1.1.1.1.2 SON EXACTAS 80%
2.1.1.1.1.3 CONTIENEN MUCHA INFORMACION
2.1.1.1.1.4 DIFUSION EN DESORDEN
2.1.1.1.1.5 AVECES SON PROPAGADAS PARA PROPAGAR RUMORES
2.1.1.1.1.5.1 EL RUMOR
2.1.1.1.1.5.1.1 SE TRANSMITE DE UNA PERSONA A OTRA SIN DAOS CONCRETOS
2.1.1.1.1.5.1.2 BASADOS EN UN ACONTECIMIENTO IMPORTANTE
2.1.1.1.1.5.1.3 PREVENCION Y PLANES DE ACCION POR PARTE DE GERENCIA
2.1.1.1.1.5.1.3.1 MEDIDAS PREVENTIVAS BASICAS
2.1.1.1.1.5.1.3.1.1 IMPEDIR QUE SE CONVIERTAN EN NORMA
2.1.1.1.1.5.1.3.1.2 MANTENER LA CONFIANZA
2.1.1.1.1.5.1.3.1.3 MANTENER LA AUDIENCIA INFORMADA
2.1.1.1.1.5.1.3.1.4 ESTABLECER LINEAS DIRECTAS CONTINUAS
2.1.1.1.1.5.1.3.1.5 MONITOREAR LOS POSIBLES EFECTOS DE LOS RUMORES
2.1.1.1.1.5.1.3.2 DURANTE EL TRATAMIENTO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
2.1.1.1.1.5.1.3.2.1 ESTABLECER LOS VALORES
2.1.1.1.1.5.1.3.2.2 EXPLICAR LOS PROCEDIMIENTOS
2.1.1.1.1.5.1.3.2.3 PROPORCIONAR UNA LINEA TEMPORAL
2.1.1.1.1.5.1.3.2.4 DIVULGAR EL CAMBIO EN ETAPA TEMPRANA
2.1.1.1.1.5.1.3.2.5 ESTABLECER COMITÉS PARA EXPLORAR ALTERNATIVAS
2.1.1.1.1.5.1.3.2.6 ALENTAR A LOS AFECTADOS PARA EL CAMBIO
2.1.1.1.1.5.1.3.3 PARA EL TRATAMIENTO DE RUMORES EXISTENTES
2.1.1.1.1.5.1.3.3.1 CONFIRMAR LA VERDAD DEL RUMOR
2.1.1.1.1.5.1.3.3.2 EVITAR NO OPINAR SOBRE EL RUMOR
2.1.1.1.1.5.1.3.3.3 REFUTAR UN RUMOR FALSO A TRAVES DEL NIVEL ADECUADO
2.1.1.1.1.5.1.3.3.4 REFUTAR UN RUMOR FALSO A TRAVES DE UNA FUENTE EXTERNA CONFIABLE
2.1.1.1.1.5.1.3.3.5 REFUTAR UN RUMOR FALSO CON UN MENSAJE CLARO Y FUERTE
2.1.1.1.1.5.1.3.3.6 REFUTAR UN RUMOR FALSO CON LA VERDAD
2.1.1.1.1.5.1.3.3.7 REFUTAR UN RUMOR FALSO CON MENSAJES COHERENTES
2.1.1.1.2 DINAMICA Y EN ENTORNO CAMBIANTE
2.1.1.1.3 FORMAL
2.1.1.1.3.1 BASADA EN EL ORGANIGRAMA
2.1.1.1.3.2 FUNCIONA EN ENTORNO ESTATICO
2.2 COMUNICACION DESCENDENTE
2.2.1 DIFUSION DE MENSAJES EN NIVEL JERARQUICO A SUBORDINADOS
2.2.2 TIPOS
2.2.2.1 INSTRUCCIONES LABORALES
2.2.2.2 EXPOSICION RAZONADA DE LOS TRABAJOS
2.2.2.3 PROCEDIMIENTOS Y PRACTICAS
2.2.2.4 FEEDBACK
2.2.2.5 ADOCTRINAMIENTO DE LOS OBJETIVOS
2.2.3 PROBLEMAS DE FLUJO
2.2.3.1 CONFIANZA EN METODOS DE DIFUSION
2.2.3.2 SOBRECARGA DE MENSAJES
2.2.3.3 OPORTUNIDAD DE LA INFORMACION
2.2.3.4 FILTRACION
2.3 COMUNICACION ASCENDENTE
2.3.1 DIFUSION DE MENSAJES DE SUBORDINADOS A NIVEL JERARQUICO
2.3.2 SU BUEN FUNCIONAMIENTO GENERA
2.3.2.1 PERCEPCION DE INTERES DE LOS SUPERIORES
2.3.2.2 DISMINUCION DE PRESION DE TRABAJO
2.3.2.3 DISMINUCION DE TENSION EN RELACIONES INTERPERSONALES
2.4 COMUNICACION HORIZONTAL
2.4.1 INTERCAMBIO LATERAL DE IDEAS
2.4.2 SE DA ENTRE SEMAJANTES DE NIVEL
2.4.3 PARA RELACION DE TAREAS Y FACTORES HUMANOS
3 ORGANIZACION INFORMAL
3.1 EL TEMPRANO ORGANIZACIONAL
3.1.1 ORGANIZACION OCULTA
3.1.1.1 COMPONENTES OCULTOS
3.1.1.1.1 PODER EMERGENTE Y MODELOS DE INFLUENCIA
3.1.1.1.2 OPINIONES PERSONALES
3.1.1.1.3 MODELOS DE RELACIONES INTERPESONALES
3.1.1.1.4 NORMAS Y SENTIMIENTOS DE GRUPO DE TRABAJO
3.1.1.1.5 PERCEPCIONES DE UNION
3.1.1.1.6 PERCEPCIONES DE ROLES
3.1.1.1.7 SENTIMIENTOS Y EMOCIONES
3.1.1.1.8 RELACIONES AFECTIVAS ENTRE JEFE Y SUBORDINADO
3.1.1.1.9 MEDIDAS DE CONTABILIDAD DE RECURSOS HUMANOS
3.1.2 ORGANIZACION VISIBLE
3.1.2.1 COMPONENTES FISICAMENTE OBSERVABLES
3.1.2.1.1 ESTRUCTURA ORGANICACIONAL
3.1.2.1.2 TITULOS Y DESCRIPCIONES DE CARGOS
3.1.2.1.3 PODER DE AUTORIDAD FORMAL
3.1.2.1.4 AMBITO DE CONTROL Y NIVELES JERARQUICOS
3.1.2.1.5 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACION
3.1.2.1.6 POLITICAS Y PRACTICAS OPERACIONALES
3.1.2.1.7 SISTEMAS DE PLANIFICACION / INFORMACION
3.1.2.1.8 POLITICAS Y PRACTICAS DE PERSONAL
3.1.2.1.9 MEDIDAS DE PRODUCTIVIDAD FISICA Y MONETARIA
3.2 FUNCIONES
3.2.1 CONTROLA LA CONDUCTA DEL GRUPO DE TRABAJO
3.2.2 INTENTA CONTROLAR LAS CONDICIONES DE EXISTENCIA DE UN GRUPO DE TRABAJO
3.2.3 ACTUA COMO MECANISMO PARA LA EXPRESION DE LAS RELACIONES
3.3 CANALES DE COMUNICACION
3.3.1 SON RAPIDOS
3.3.2 POSEEN ALTO GRADO DE SELECTIVIDAD Y DISCRIMINACION
3.3.3 OPERAN EN EL LUGAR DE TRABAJO
4 COMUNICACION NO VERBAL
4.1 REGULA Y DEFINE EL SISTEMA DE COMUNICACION
4.2 REPITE, CONTRADICE, SUSTITUYE, Y REGULA LOS MENSAJES VERBALES
4.3 PARECE MAS CREIBLE ANTE LA COMUNICACION VERBAL
4.4 MENSAJES NO VERBALES
4.4.1 CONTACTO FISICO
4.4.1.1 TOCAR
4.4.1.2 LA PIEL
4.4.1.3 RELACION MADRE-HIJO
4.4.1.4 INFLUENCIAS CULTURALES
4.4.1.5 LOS SALUDOS
4.4.2 LA APARIENCIA
4.4.2.1 MAS ATRACTIVO, MAS CREDIBILIDAD
4.4.2.2 FORMA DEL CUERPO
4.4.2.3 COLOR DE PIEL
4.4.2.4 VARONES
4.4.2.5 MUJERES
4.4.3 EL ROSTRO
4.4.3.1 FELICIDAD, PARTE INFERIOR DE LA CARA Y OJOS
4.4.3.2 TRISTEZA, LOS OJOS
4.4.3.3 SORPRESA, PARTE INFERIOR DE LA CARA Y OJOS
4.4.3.4 ENFADO, PARTE INFERIOR DE LA CARA Y LA FRENTE
4.4.3.5 REPUGNANCIA, PARTE INFERIOR DE LA CARA
4.4.3.6 MIEDO, LOS OJOS
4.4.4 LA VOZ HUMANA
4.4.4.1 ELEMENTOS, TONO, VOLUMEN, RESONANCIA, VELOCIDAD, RITMO Y VELOCIDAD
4.4.4.2 FALTA DE FLUIDEZ, LAS PAUSAS Y CARACTERISTICAS VOCALES
4.4.4.3 LOS OYENTES PUEDEN PREDECIR DICHAS CARACTERISTICAS
4.4.4.4 LOS SILENCIOS SON ATRIBUTOS EXPRESIVOS UTILES
4.4.4.5 IDENTIFICACION DE JERARQUIA Y CREDIBILIDAD
4.4.5 LA PROXEMICA
4.4.5.1 PARAMETROS DE DISTANCIA
4.4.5.1.1 DISTANCIA INTIMA
4.4.5.1.1.1 DE OM A 0,45M
4.4.5.1.2 DISTANCIA PERSONAL
4.4.5.1.2.1 DE 0,45M A 1,2M
4.4.5.1.3 DISTANCIA SOCIAL
4.4.5.1.3.1 DE 1,2M A 3M
4.4.5.1.4 DISTANCIA PUBLICA
4.4.5.1.4.1 DE 3M EN ADELANTE
4.4.6 EL ENTORNO
4.4.6.1 PERSONAS DE MAYOR NIVEL JERARQUICO
4.4.6.1.1 TERRITORIO MAS AMPLIO
4.4.6.1.2 PUEDE PROTEGERLO MEJOR
4.4.6.1.3 INVADEN TERRITORIO DE NIVELES INFERIORES
4.4.6.1.4 EL TIEMPO
4.4.6.1.4.1 EL NIVEL SUPERIOR PUEDE NO SER PUNTUAL EN SU HORARIO
4.4.7 DISEÑO ARQUITECTONICO
4.4.7.1 EL DISEÑO ES FACTOR IMPORTANTE EN LAS COMUNICACIONES
4.4.7.2 CONDICIONES ESTETICAS VINCULAN REACCIONES HUMANAS
4.4.7.3 EN LA MESA LOS PARTICIPANTES SE SIENTAN OBSERVANDO AL LIDER
4.4.7.4 OJETOS
4.4.7.5 SIMBOLOS DE JERARQUIA
4.4.8 CONTACTOS VISULES
4.4.8.1 SE BUSCAN CUANDO
4.4.8.1.1 SE BUSCA FEEDBACK
4.4.8.1.2 SE QUIERE ESTABLECER COMUNICACION
4.4.8.1.3 SE QUIERE SER INCLUIDO
4.4.8.1.4 PARA PRODUCIR ANCIEDAD
4.4.8.1.5 LAS MUJERES TIENEN MAS CONTACTOS VISUALES
4.4.8.1.6 AUMENTAN A MEDIDA QUE AUMENTA LA DISTANCIA
4.4.8.2 NO SE PRODUCEN CUANDO
4.4.8.2.1 SE QUIERE ESCONDER SENTIMIENTOS INTIMOS
4.4.8.2.2 SE OBSERVA DESAGRADO O TENSION
4.4.8.2.3 DOS PARTES ESTAN MUY CERCA FISICAMENTE
4.4.8.2.4 CUANDO LOS OYENTES CREEN QUE LA DECLARACION SERA LARGA
4.4.8.2.5 SE DESEA EVITAR CONTACTO SOCIAL
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