PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO

Luis Almache
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Description

PERSPECTIVA DE CALIDAD

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PERSPECTIVA CON BASE EN EL USUARIO
  1. ENFOCADO AL GRADO QUE SE ATIENDEN
    1. NO A LAS EXPECTATIVAS DE CONSUMIDORES
      1. FACTORES SUBJETIVOS
        1. JUICIOS DE LAS PERSONAS
        2. PERCEPCIÓN
          1. CLIENTE
          2. NECESIDADES
            1. USUARIO
              1. CONSUMIDOR
              2. ES COMPLEJA
                1. DISTINTA IMPORTANCIA
                  1. MEDIR EXPECTATIVAS
                    1. USO POCO FRECUENTE
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