MAPA DE PROCESOS

Thalia Lopez
Mind Map by Thalia Lopez, updated 10 months ago
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Mapa de procesos realizado por Thalia Nibiayo López
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MAPA DE PROCESOS
1 Se parte de
1.1 MISIÓN
1.1.1 La razón de ser de la empresa
1.1.1.1 Proposito de su existencia
1.1.1.1.1 ¿Quiénes somos?
1.1.1.1.2 ¿En qué nos diferenciamos?
1.1.1.1.3 ¿A qué nos dedicamos?
1.1.1.1.4 ¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?
1.1.1.1.5 ¿Para quién lo hacemos?
1.1.1.1.6 ¿Comó lo hacemos?
1.1.1.1.7
1.2 VISIÓN
1.2.1 Lo que se desea ser en el futuro
1.2.1.1 Debe ser simple y precisa
1.2.1.1.1 ¿Qué y comó queremos ser dentro de X años?
1.2.1.1.2 ¿En qué nos queremos convertir?
1.2.1.1.3 ¿Para quién trabajamos?
1.2.1.1.4 ¿Qué Valores respetamos?
1.2.1.1.5 ¿En qué nos diferenciamos?
1.2.1.2
2
2.1 PROCESO
2.1.1 Conjunto de actividades y recursos interrelacionados
2.1.2 Transforma elementos de entrada en elementos de salida
2.1.2.1
2.2 PROCEDIMIENTO
2.2.1 Forma especifica de llevar al termino
2.2.1.1 Un proceso
2.2.1.1.1
2.3 MAPA DE PROCESOS
2.3.1 Es un diagrama de valor
2.3.1.1 Inventario gráfico de los procesos
2.3.1.1.1 de una organización
2.3.1.1.1.1 Proporciona una expectativa Global-Local
2.3.1.1.1.1.1 PROCESOS ESTRATÉGICOS
2.3.1.1.1.1.1.1 Establecidos por la alta dirección
2.3.1.1.1.1.1.1.1 Como opera el negocio y como se crea el valor para el cliente
2.3.1.1.1.1.1.1.1.1
2.3.1.1.1.1.2 PROCESOS MISIONALES
2.3.1.1.1.1.2.1 Ligados a los servicios que prestan
2.3.1.1.1.1.2.1.1 Intervienen áreas funcionales
2.3.1.1.1.1.3 PROCESOS DE APOYO
2.3.1.1.1.1.3.1 Sirven de soporte a los procesos claves
2.3.1.1.1.1.3.1.1
3 GRUPOS DE INTERÉS
3.1 Clientes/Usuarios
3.1.1 Persona que utiliza los servicios de una empresa
3.1.2 Necesidades
3.1.2.1 Servicios que son requeridos
3.1.3 Expectativas
3.1.3.1 Nivel de satisfacción
4 DIAGRAMA DE FLUJOS
4.1 Representación gráfica del proceso
4.1.1 Utiliza una serie de símbolos para representar el flujo de operaciones
4.1.1.1
4.1.1.1.1 Establecer grado de profundidad
4.1.1.1.1.1
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