PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Description

es un programa que le ayudara a clarar sus dudas

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PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. - Comprender todas las funciones del aparato telefónico
    1. Nunca se debe hablar con objetos extraños en la boca.
    2. - Evitar los ruidos innecesarios.
      1. Pedir consentimiento al cliente mientras se hace la consulta para complementar la información.
      2. - Mientras se habla por teléfono, no beber, no comer, ni masticar goma
        1. - Contestar el teléfono tan pronto sea posible. No dejar que suene más de 3 veces.
          1. Si no está la persona a quien llaman, lo correcto es: Tomar el nombre y número de teléfono del cliente, para corresponderle.
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