Gestionar y crear tu tienda On - line.

Sara Robles
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Sara Robles
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HABLA SOBRE ALGUNOS PUNTOS IMPORTANTES PARA QUE PUEDAS GESTIONAR UNA TIENDA ON-LINE

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Gestionar y crear tu tienda On - line.
  1. Mecanismos e ideas básicas para el éxito de tu tienda On-line
    1. El tipo de producto: depende mucho de cual sea tu producto, si es algo tangible o un servicio. Hay que tener en cuenta que no es lo mismo vender productos físicos que vender productos digitales .
      1. La amplitud del catálogo:dependerá la complejidad de la gestión y si necesitas invertir más tiempo y dinero en esta parte del proceso o puedes reservarlo para otras funciones.
        1. Presupuesto: necesitaras un presupuesto tanto para montar tu tienda online como para posteriormente mantenerla y actualizarla.
        2. Seguridad digital, confianza y pagos
          1. Los medios de pago que encontramos en las tiendas online son : La transferencia bancaria, el pago a través de la tarjeta de crédito, el reembolso o mediante plataformas de pago como PayPal.
            1. Está demostrado que los usuarios deciden no seguir adelante con una compra por Internet si sienten que no les estamos dando suficientes facilidades de compra o si les surgen dudas sobre cómo se van a utilizar sus datos personales, sus datos bancarios o sus tarjetas y dudan de las garantías que se les ofrecen.
              1. Contra reembolso: Este método lo podemos considerar como el método de pago más seguro, ya que el pago se realiza cuando el producto adquirido llega  al usuario.
              2. Servicio post-venta
                1. El servicio post-venta de una empresa online es uno de los puntos más importantes para incrementar la confianza de los clientes y futuras compras.
                  1. Debemos ofrecer al cliente toda la información necesaria de cómo está el producto comprado: crear confianza de que el envío está en correcto funcionamiento.
                    1. Es importante que la empresa posea una buena y fiable política de reclamaciones y devoluciones.
                      1. Feedback: Si nuestros usuarios pueden valorar el servicio o producto y comentarlo, facilitará compras futuras de futuros usuarios que no confiaban en nuestra empresa y que así, pueden ver la garantía de nuestro producto dicho por otros clientes.
                      2. Servicios de logística para empresas online
                        1. la empresa debe decidir en primer lugar si contratará el servicio de una empresa externa o la logística estará integrada dentro de ella
                          1. Recepción y control de los proveedores. La logística llevará el control de todas las mercancías: de las entradas y salidas.
                          2. Cómo crear y gestionar un comercio online
                            1. Crear la tienda online: En primer lugar para poder crear nuestro comercio y que tenga éxito debemos enfocar nuestros objetivos en el diseño y usabilidad de la página web
                              1. es muy importante hacer una buena estrategia de marketing y contratar si los conocimientos son limitados, a una empresa especializada en ello.
                              2. Marketing online.
                                1. Mediante el conocimiento de nuestro producto podemos aproximarnos a un público objetivo que esté interesado en lo que ofrecemos
                                  1. El marketing online debe contemplar las redes sociales como un soporte nuevo de conversación con los clientes y con los posibles clientes.
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