Philip Crosby

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Philip Crosby
  1. La filosofía cero defectos
    1. La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad – todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez.
      1. Cero defectos es el grito de batalla de la prevención de defectos. Significa haga el trabajo bien a la primera vez
        1. En un verdadero enfoque de cero defectos, no existen cosas sin importancia.
          1. significa hacer lo que acordamos cuando acordamos hacerlo.
            1. El desempeño estándar es cero defectos.
              1. No existe substituto para las palabras”cero defectos”. Son absolutamente claras.
            2. Los absolutos de la gestión de calidad
              1. la mejora de la calidad se alcanzará logrando que todo el mundo haga bien las cosas a la primera.
                1. el sistema que causa la calidad es la prevención.
                  1. el único estándar de rendimiento válido es el cero defectos.
                    1. la única medida válida de la actuación de la organización es el costo de calidad
                    2. Los 14 pasos para el mejoramiento de la calidad
                      1. Compromiso de la dirección
                        1. Equipo de mejoramiento de la calidad, EMC
                          1. Medición de de la calidad
                            1. Evaluación del costo de calidad
                              1. Conciencia de calidad.
                                1. Acción correctiva.
                                  1. Establecer un comité ad hoc para el programa de cero defectos
                                    1. Entrenamiento de los supervisores.
                                      1. Día de cero defectos
                                        1. Fijar metas.
                                          1. Eliminación de la causa de los errores
                                            1. Reconocimiento
                                              1. Encargados de mejorar la calidad.
                                                1. Hacerlo de nuevo
                                                2. Las 6 C de la calidad
                                                  1. indica que, de acuerdo con lo planteado por Crosby, toda organización que aplica la administración por calidad atraviesa por seis etapas de cambio llamadas las 6 C
                                                    1. La Comprensión
                                                      1. Comunicación
                                                        1. Continuidad
                                                          1. Corrección
                                                            1. Compromiso
                                                              1. Competencia
                                                            2. La vacuna pro calidad
                                                              1. En Calidad sin lagrimas propuso los siguientes elementos (ingredientes) para la elaboración de un mecanismo diseñado para promover la prevención de defectos en las organizaciones.
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                                                              katiko
                                                              CAPITULO 13 - INTERESADOS
                                                              LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
                                                              INGENIERÍA MECATRONICA
                                                              Ivonne Arango
                                                              CAPITULO 11-RIESGOS
                                                              LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
                                                              CAPITULO12 -ADQUISICIONES
                                                              LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
                                                              FISIOLOGIA DE LA CONTRACCION MUSCULAR
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