Atencion al Cliente

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Atencion al Cliente
  1. elementos de servicio al cliente
    1. estrategias
      1. mandamientos de la atencion
        1. el cliente por encima de todo
          1. cumple todo lo que prometas
            1. darle mas de lo que espera
              1. fallar en un punto significa fallar en todo
                1. empleado insatisfecho cliente insatisfecho
        2. liderazgo de la gerencia
          1. calidad interna
            1. lealtad de los empleados
              1. productividad
                1. satisfacion del cliente
        3. contacto
          1. relacion con el cliente
            1. correspondencia
              1. reclamos
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