Habilidades de comunicacion

Helena Carrasco Altamirano
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Helena Carrasco Altamirano
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detalles de como obtener una comuncicacion eficaz con tu equipo.

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Habilidades de comunicacion
  1. La Comunicación
    1. Establecer contacto y transmitir información.
      1. Emisor, receptor, mensaje, canal, codigo, contexto.
    2. Tipos de Comunicación
      1. Comunicación No Verbal
        1. De 60 a 85% de la comunicación
          1. Contacto visual, postura, gestos faciales, movimientos de brazos, distancia corporal,
        2. Comunicación Verbal
          1. Palabras y tono de voz
        3. Tecnica de Comunicación
          1. Escucha Activa
            1. Escuchar y entender desde el punto del que habla. Entender, comprender y escuchar lo que se oye y los entimientos, ideaas o pensamientos que lo sobyacen.
              1. Habilidades
                1. Empatía/Parafrasear/Emitir palabras de refuerzo/resumir.
                2. Evitar
                  1. Mantener un nivel de atención elevado durante toda la conversación, no interrumpir, no juzgar, no ofrecer soluciones prematuras, no rechazar.
            2. Aspectos para mejorar la comunicación
              1. Hablar de lo que se hace, no de lo que se es.
                1. No acumular emociones negativas
                  1. No hablar del pasado
                    1. Ser especifico, concreto y preciso
                      1. Evitar las generalizaciones
                        1. Ser breve y no hablar del tema una y otra vez
                2. Discutir un tema a la vez
                  1. Cuidar la comunicación no verbal
                    1. Contacto Visual
                      1. Afecto
                        1. Elegir el lugar y momento adecuado
                          1. Elegir el ambiente para ciertos temas
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