Conflicto

Gloria Inès Londoño Vèlez
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Gloria Inès Londoño Vèlez
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Description

Concepto de conflicto, causas, prevenciòn, negociaciòn y mediaciòn

Resource summary

Conflicto
  1. Clases
    1. Constructivo
      1. Predomina la razòn
        1. Mìnima hostilidad
          1. Acuerdos voluntarios
          2. Destructivo
            1. Hostilidad
              1. Coerciòn/fuerza
                1. Rabia, resentimiento, persistencia
                2. Acuerdo involuntario
              2. Proceso de pacificaciòn
                1. Trazar un mapa del conflicto con preguntas
                  1. ¿Què es este conflicto?
                    1. ¿Què pasa aquì?
                      1. ¿Quièn està involucrado? ¿Por què?
                      2. Causas
                        1. Sentimiento de injusticia
                          1. Incompatibilidad de criterio
                            1. Mala comunicaciòn entre actores
                              1. Lucha por recursos
                                1. Desigualdades sociales
                                2. Prevenciòn
                                  1. Redistribuciòn de oportunidades
                                    1. Escucha activa
                                      1. Habilidades comunicativas
                                      2. Soluciòn
                                        1. Mapa de influencias
                                          1. Modos de influencia
                                          2. Posibles beneficios
                                            1. Combinaciòn de estrategias
                                            2. Negociaciòn
                                              1. Mètodo
                                                1. "regateo integrativo"
                                                  1. Busqueda de interès /beneficio
                                              2. Mediaciòn e intervenciòn
                                                1. Mediaciòn
                                                  1. Arbitraje
                                                    1. Intermediarios
                                                    Show full summary Hide full summary

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