Protección al consumidor de comercio electrónico

Hernando A Lopez
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Protección al consumidor de comercio electrónico
  1. E-commerce : Negocios Mercantiles de productos y servicios concertados a través del intercambio de mensajes de datos telepáticamente entre vendedor y consumidor
    1. Obligaciones
      1. Nombre
        1. Razón Social
          1. Nit
            1. Dirección de Notificación
              1. Telefono
                1. Correo Electronico
                  1. Otros Datos
                    1. Mostrar productos (detalles mas aproximado posible
                      1. Metodos de Pago (todos los detalles)
                        1. Publicar Condiciones generales (Imprimir o Descargar)
                          1. Resumen con los detalles de cada producto y costos o gastos adicionales: recibos
                            1. Soporte de la relación comercial
                              1. Mecanismo de seguridad para la protección personal del consumidor: dar a conocer la membrecia
                                1. Mecanismo para radicar peticiones quejas o reclamos y su seguimiento
                                  1. Entregar pedido 30 dias después del dia de la realización del pedido: en caso de no obtenerlo de devolver la suma pagada, informar si no hay productos
                                    1. Enlace de protección al consumidor en Colombia
                                  2. Revisión del Pago
                                    1. Cuando: Objeto de fraude corresponda a una operación no solicitada el producto adquirido no sea recibido producto entrado no corresponda a los solicitado o sea defectuoso
                                      1. Como: 5 dias habiles siguientes; presentar queja notificar al emisor del instrumento de pago electrónico devolver el producto = reservaran la transacción al comprador
                                        1. En caso de Controversia: a través de autoridad judicial o administrativa: - favor del proveedor: debitara de cuenta del consumidor - si no hay fondos se notificara al proveedor.
                                        2. Protección de Niños
                                          1. Medidas para verificar edad
                                            1. si es menor: constancia de autorización de padres
                                            2. Participantes del proceso de pago
                                              1. Los emisores de los instrumentos de pago
                                                1. Las entidades administradoras de sistemas de pago valor bajo
                                                  1. Los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor
                                                  2. Portales de Contacto
                                                    1. Personas ofrecen productos para comercialización y consumidores los contactar
                                                      1. Identificación
                                                      2. Medidas Cautelares
                                                        1. 30 días prorrogables 30 dias mas de bloqueo se violan los derechos de los consumidores
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