Evolução do Processo da Qualidade;

Camila Mendes Barbosa
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Camila Mendes Barbosa
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Boa tarde! Pendão por não entrega no dia certo, agradecida . Camila Mendes Barbosa

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Evolução do Processo da Qualidade;
  1. Era da inspeção de produtos.
    1. Inicio século XIX
      1. Frederick Tylon;
        1. Foco: adequação ao padrão;
          1. Ênfase: correções no final;
            1. Objetivo: impedir que os produtos cheguem com defeitos consumidores final;
              1. Método: medição;
                1. Responsabilidade: departamento de inspeção;
    2. Era do controle estatístico;
      1. Década de 1930 e 1940;
        1. Walter Andrew Shewhart;
          1. Foco: adequação ao uso;
            1. Ênfase: uniformidade na produção;
              1. Objetivo: impedir que os produtos cheguem com defeito consumidores final;
                1. Método: ferramentas e técnica estatísticas;
                  1. Responsabilidade: departamento de produto e engenharia;
      2. Era da gestão da qualidade total (T.Q.M / G.Q.T) ;
        1. Década de 1970;
          1. Foco: atender a necessidade do cliente;
            1. Ênfase :nessecidade do mercado e dos clientes;
              1. Objetivo: diferencial competitivo;
                1. Método; planejamento estratégico;
                  1. Responsabilidade: de todos os colaboradores;
        2. Era da garantia da qualidade;
          1. Década de 1950 e 1960 / Brasil anos 80;
            1. Foco: adequar ao custo;
              1. Ênfase: em toda cadeia produtiva;
                1. Objetivo: correção imediata dos erros;
                  1. Método: planejamento estratégico;
                    1. Responsabilidade: de todos os colaboradores;
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