SERVICIO AL CLIENTE

Yang Luz
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Yang Luz
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servicio al cliente ideas generales

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SERVICIO AL CLIENTE
  1. PRODUCTOS
    1. TANGIBLES
      1. APRECIAR POR MEDIO DE LOS SENTIDOS
        1. PERDURABLES
      2. SERVICIOS
        1. INTABGIBLES
          1. SE PRODUCEN Y SE CONSUMEN AL MISMO TIEMPO
            1. NO PUEDEN SER ALMACENADOS
            2. SATISFACER UNA NECESIDAD
              1. CALIDAD Y OPORTUNIDAD EN EL SERVICIO
                1. CLIENTES
                  1. CREDIBILIDAD
                    1. RECONOCIMIENTO
                      1. BUEN SERVICIO = FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
                        1. EL CLIENTE ATRAE MAS CLIENTES
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