DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

jajuca33
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MAPA MENTAL CURSO DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Resource summary

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
1 UNIDAD 1 DISEÑO DE PRODUCTOS
1.1 GENERALIDADES DEL DISEÑO INDUSTRIAL
1.1.1 QUE ES EL DISEÑO INDUSTRIAL
1.1.1.1 INTRODUCCIÓN A LA HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
1.1.1.1.1 LA APARICIÓN DEL DISEÑO - HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
1.1.1.1.1.1 DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS
1.1.1.1.1.1.1 IMPORTANCIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
1.1.1.1.1.1.1.1 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
1.1.1.1.1.1.1.1.1 DISEÑO DE PRODUCTOS
1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 LA GESTIÓN DEL PRODUCTO
1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 COMO ELABORAR UNA FICHA TECNICA
1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 LA MARCA
1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1 VALORES AGREGADOS DEL PRODUCTO
1.2 LIBRO DISEÑO Y DESARROLLO DE RPODUCTO
2 UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS
2.1 EL PROCESOS PRODUCTIVO
2.1.1 DISEÑO DEL PROCESO
2.1.1.1 FACTORES PRINCIPALES QUE AFECTAS LAS DECISIONES DEL DISEÑO DE LOS PROCESOS
2.1.1.1.1 INTERRELACIONES ENTRE E DISEÑO DEL PRODUCTO, DISEÑO DEL PROCESO Y POLÍTICA DE INVENTARIOS
2.1.1.1.1.1 DISEÑO DE PROCESOS EN LOS SERVICIOS
2.1.1.1.1.1.1 DECISIONES ENTRE ALTERNATIVAS DE PROCESAMIENTO
2.1.1.1.1.1.1.1 EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
2.1.1.1.1.1.1.1.1 JURAN Y LA PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD
2.2
3 UNIDAD 2 DISEÑO DE SEVICIOS
3.1 LIBRO DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
3.1.1 CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
3.1.1.1 ENFOQUE ESTRATÉGICO DE SERVICIO AL CLIENTE
3.1.1.1.1 EL CONCEPTO DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICIÓN
3.1.1.1.1.1 QFD: CONCEPTOS, APLICACIONES Y NUEVOS DESARROLLOS
3.1.1.1.1.1.1 QFD Y LOGÍSTICA INTEGRAL
3.1.1.1.1.1.1.1 DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD
3.1.1.1.1.1.1.1.1 EXPLICACIÓN QFD
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