Copy and Edit

SERVIDOR WINDOWS

Description

Fluxo acionamento e chamado servidores Windows
Francisco Costa
Mind Map by Francisco Costa, updated more than 1 year ago
Francisco Costa
Created by Francisco Costa over 8 years ago
16
0
0

Resource summary

SERVIDOR WINDOWS
  1. PRODUÇÃO
    1. APLICAÇÃO
      1. MEMÓRIA
        1. 1. Abertura de chamado
          1. SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
          2. 2. Solicitar ofensor na Operação Itaú
            1. Email: Equipe windows em cópia
            2. 3. Anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado a sigla correspondente
            3. CPU
              1. 1. Abertura de chamado no Cherwell
                1. SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
                2. 2. Solicitar ofensor na Operação Itaú
                  1. Email: Equipe Windows em cópia
                  2. 3. Anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado a sigla correspondente
                  3. Disco C:\
                    1. 1. Abertura de chamado no Cherwell
                      1. Fila Telemetria
                      2. 2. Solicitar limpeza a Operação Itaú
                        1. Email: Equipe Windows em cópia
                        2. 3. Aguardar a limpeza e fechar o chamado
                          1. Caso ocorra algum problema, encaminhar chamado a equipe de Infra-Rede Windows
                            1. SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
                        3. Discos "N:\"
                          1. 1. Abertura de chamado no Cherwell
                            1. SLA 1 - ALTO - Sem comunicado
                            2. 2. Anexar evidência de alto consumo (Print) no Cherwell e enviar para a sigla correspondente
                            3. SERVIÇOS
                              1. 1. Abertura de chamado no Cherwell
                                1. Fila Telemetria
                                2. 2. Solicitar verificação da Operação Itaú
                                  1. Se normalizado, fechar chamado
                                    1. Se não normalizado, anexar evidência recebida por email no chamado e encaminhar a sigla correspondente
                                      1. SLA 1 - ALTO
                                      2. Email: Equipe Windows em cópia
                                    2. NODEDOWN
                                      1. 1. Abertura de chamado no Cherwell
                                        1. Fila Telemetria
                                        2. 2. Solicitar verificação da Operação Itaú
                                          1. Se normalizado, fechar chamado
                                            1. Se não normalizado, anexar evidência recebida por email no chamado e encaminhar a sigla correspondente
                                              1. Email: Equipe Windows em cópia
                                              2. Verificar se o servidor alarmado esta na lista de servidores criticos
                                              3. FVAL
                                                1. 1. Abertura chamado
                                                  1. 2. Solicitar tratativa com a Operação Itaú
                                                    1. Se normalizado, fechar chamado
                                                      1. Se não normalizado, anexar evidência recebida por email e encaminhar chamado a equipe Infra-Rede Windows
                                                  2. PORTA REMOTA
                                                    1. 1. Abertura de chamado
                                                      1. 2. Solicitar verificação e validação com a Operação Itaú
                                                        1. Se normalizado, fechar chamado
                                                          1. Se não normalizado, anexar evidência recebida por email no chamado e encaminhar a sigla correspondente

                                                  Media attachments

                                                  Show full summary Hide full summary

                                                  Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                                                  Similar

                                                  Informática
                                                  Fernando Lima
                                                  Sistemas Distribuídos
                                                  João Cássio
                                                  LEI Nº 11.416, DE 15 DE DEZEMBRO DE 2006
                                                  Bruna_ Concursada
                                                  Lei Est. n. 6174/70 (II)
                                                  E. R.
                                                  Lei Est. n. 6174/70 (III)
                                                  E. R.
                                                  Lei Est. n. 61741/70 (IV)
                                                  E. R.
                                                  Lei Est. n. 6174/70 (V)
                                                  E. R.
                                                  Lei Est. n. 6174/70 (VI)
                                                  E. R.
                                                  Lei Est. n. 6174/70 (I)
                                                  E. R.
                                                  Servidor Windows Produção - Banco de Dados
                                                  Francisco Costa
                                                  SERVIDOR UNIX
                                                  Francisco Costa
                                                  Browse Library