MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

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mercadotecnia

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MERCADOTECNIA DE SERVICIOS
  1. Satisfacer necesidades y deseos
    1. Mediante el intercambio de servicios a intangibles
      1. Servicio intangible
        1. Mercancía tangible
      2. Evaluación del cliente
        1. Experiencia
          1. Creencia
          2. Naturaleza del servicio
            1. Lograr la satisfacción
              1. Buen servico
                1. Forma, Cantidad, Calidad, oportuno
              2. Estrategias del buen servicio
                1. Interacción clientes V.S personal
              3. Variables del servicio
                1. Servicio
                  1. Precio
                    1. Escenario
                      1. Tiempo
                        1. Información / comunicación
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