Escucha Activa

Gitz Muñoz
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Gitz Muñoz
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Escucha Activa
  1. Oír y Escuchar
    1. Oír: percibir los sonidos.
      1. Escuchar: añadir sentido a los sonidos.
      2. Propósitos
        1. - Disfrutamos escuchar música, poesía, etc.
          1. - Nos informamos cuando conocemos y obtenemos datos de hechos.
            1. - Buscamos entender la información que procesamos.
              1. - Empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos.
                1. - Evaluamos positiva o negativamente el mensaje.
        2. Habilidad de captar, entender y confirmar
          1. Captar: poner nuestros sentidos hacia la otra persona.
            1. Entender: descifrar el sentido de la persona que habla.
              1. Confirmar: preguntarle al interlocutor si lo que entendí es correcto
              2. Obstáculos
                1. Dar órdenes.
                  1. Moralizar, Sermonear.
                    1. Juzgar, Criticar.
                      1. Aprobar
                        1. Investigar, preguntar, interpretar
                          1. Distraer, cambiar de tema
                            1. Los prejuicios
                              1. Atender falsamente
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