Normas ISO

EdyMaldonado
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Mind Map on Normas ISO, created by EdyMaldonado on 11/05/2013.

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Normas ISO
1 Historia
1.1 1980. Aseguramiento de calidad
1.2 1987. Aprobó Norma Iso-9000
1.3 Revisones de la Norma
1.3.1 2005. Iso-9000
1.3.1.1 2008. Iso-9001
1.3.1.1.1 2009. Iso-9004
2 Principios para la Gestión de Calidad
2.1 Enfoque al Cliente
2.1.1 Satisfacer las necesidades del cliente y exceder sus expectativas
2.2 Liderazgo
2.2.1 Desarrollar ventajas competitivas, en una organización: Visión, Disciplina, Pasión y Conciencia
2.3 Relaciones Mutuamente beneficiosas con el proveedor
2.3.1 Debe existir una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores, debido a que ellos son  la primera etapa de los proceso de la organización
2.4 Participación Personal
2.4.1 Es esencial en las compañías, por lo cual necesitan un ambiente adecuado
2.5 Enfoque basado en procesos
2.5.1 Realizar los procesos de una forma correcta
2.6 Enfoque de sistema para la gestión
2.6.1 Se entiende que una empresa es un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan, esto implica a ver el conjunto y sus relaciones y corregir su fragmentación.
2.7 Mejora continua
2.7.1 buscar permanentemente nuevas formas o  mejoras para realizar sus diferentes actividades y tareas
2.8 Enfoque basado en hechos para la toma de desiciones
2.8.1 Los objetivos  sobre  los datos análisis sobre los cuales están basadas las decisiones son la clave para que la mejora continua  y las demás actividades sean efectivas.
2.9 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO-9000
2.9.1 Propósito
2.9.1.1 Cliente
2.9.1.1.1 Satisfacción y Confianza
2.9.1.2 Organización
2.9.1.2.1 Analizar, Definir y Mantener procesos
2.9.2 Enfoque de los SGC
2.9.3 Enfoque basado en procesos
2.9.4 Políticas y objetivos de calidad
2.9.4.1 La política de calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad
2.9.5 Dirección dentro del SGC
2.9.5.1 Dirigirse por un liderazgo efectivo y ejemplar
2.9.6 Documentación
2.9.6.1 Documentación a todo nivel
2.9.7 Evaluación de los SGC
2.9.7.1 Auditorías, Revisión y Evaluaciones
2.9.8 Conservación
2.9.8.1 Papel de las técnicas estadísticas y mejora continua