Tipos de Logística y su relacion

1. Actividades primarias

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   • Logística interna de Waltamart que inicia desde la recepción,picking (selección) almacenamiento y distribución de las mercancias dentro de las operaciones, ventas y servicio, logística externa, mercadotecnia,.
   1. Logística interna

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      • Recepción de mercancias, picking, empaque,etiquetado almacenamiento y distribución
   2. Logística externa

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      • Almacenamiento de los productos terminados, en Cedis centrales de Waltmart y su distribución al consumidor
   3. Operaciónes

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      • Almacenamiento e inventario de las mercancias ene exhibicion para su venta mediante promociones.
   4. Servicio

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      • Conjunto de  actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías, post- venta.
   5. Marketing y ventas

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      • Actividades para dar a conocer los productos de venta de Waltamart por ejemplo publicidad en los medios masivos de comunicacion y pagina web
2. Actividades secundarias

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   • Estas actividades son adicionales a las que por exigencia de la demanda siempre actividades primarias y por ende tambien secundarias.
   1. Dirección de recursos humanos

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      • Reclutamiento de personal Nómina Capacitación
   2. Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo

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      • Los costos y valor donde Waltmart investiga proveedores para el abastecimiento a bajos costos adquiriendo sus produsctos desde el punto de produccion.
   3. Infraestructura de la organización

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      • Actividades que prestan apoyo a a  la empresa en todas las sucursales del país, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
   4. Compras

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      • Procesos estratégico de la Planeación de los Requerimientos de Materiales (MRP), logra la alineación e integración desde los proveedores hasta los cliente en toda la cadena, alcanzando la visión  para asegurar el suministro del óptimo producto justo a tiempo por mayoreo y menudeo a costos precisos.
3. Tipos de actividad

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   • La empresa cuenta con dos tipos de actividades: directas e indirectas
   1. Indirectas

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      • Actividades que hacen posible el desempeño de las actividades directas dinamicas crecientes del costo. Por ejemplo,  operación, fuerza de ventas,programación, mantenimiento e infraestructura apertura de nuevas sucursales, etc.
   2. Directas

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      • Creacion del valor para el comprador embalaje, empaque, etiquetado, diseño del producto,  ventas, publicidad.

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• Muy importante la eficiente administracion de la vadena de valor de Waltmart, ya que la falta de esta coordinación podrá producira lo largo de la cadena una demanda que es diferente a la demanda real a la segmentación del mercado, dicha demanda se puede extender a lo largo de la cadena provocando que requieran más recursos para satisfacer una demanda mayor o en su defecto que tenga una demanda menor, lo anterior impacta en la rentabilidad de la empresa, en costos y activos.

1. Tipos de cadena

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   • Se detallan los tipos de cadena de la empresa Waltmart
   1. Cadena de valor del proveedor

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      • Se encarga del abastecimiento a la  propia cadena de valor de la empresa, donde los proveedores tienen sus propias cadenas de valor hacia arriba que crean y entregan los insumos comprados utilizados en la cadena de Waltmart.
   2. Cadena de valor de los canales

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      • Entrega de los productos de Waltmart al usuario final o cliente, tomando en cuenta en esta cadena los costos de los distribuidores como parte del precio que paga el usuario final, tomando en cuenta las actividades desarrolladas por los distribuidores de los productos o servicios de la empresa que afectan la satisfacción del usuario final
   3. Cadena de valor del comprador

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      • Los productos tienen como función determinar las necesidades del cliente, donde el producto es el insumo adquirido por la cadena del comprador.

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• La Cadena de valor servicio es de gran utilidad para diseñar y ejecutar las estrategias del sector servicios dentro de las cadenas de Waltmart, señalando  con detalle las actividades que realizan la empresa para crear valor a sus consumidores y proveedores y sus clientes, como  estrategias competitivas duraderas.

1. Elementos del servicio al cliente
   1. Transacción

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      • Directo la entrega del producto al cliente,  establecimiento de los niveles de inventario, formas de transportación y la implantación de procedimientos para el procesamiento de pedidos. Estos elementos, afectan los tiempos de entrega, la precisión del cumplimiento de pedidos, la condición de los bienes por recibir y la disponibilidad de inventario.
   2. Pretransacción

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      • Ambiente ideal para un buen servicio al cliente, mediante una declaración escrita de la política de servicio al cliente, tiempo en que se entregarán los bienes una vez que sea levantado el pedido, el procedimiento para manejar devoluciones y órdenes atrasadas, así como los métodos de envío, el cliente conocerá el tipo de servicio que habrá de esperar.
   3. Postransacción

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      • Devolucion de mercancias  dañadas a los proveedores, servicios se presentan después de la venta del producto, pero deben planearse en las etapas de pretransacción y de transacción.
2. El servicio al cliente

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   • Cadena de actividades orientadas a la satisfacción de las ventas, que en general inician con el ingreso del pedido y finalizan con la entrega del producto a los clientes, continuando en algunos casos como servicio,  mantenimiento de equipo infraestructura, soporte técnico, flota vehicular.