TOMA DE DECISIONES

Michael Agudelo
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Tomar decisiones es una actividad cotidiana; todos los días decidimos sobre diversos asuntos y temas: el vestido, la comida, los objetos y, por supuesto, sobre nuestras ideas y proyectos. En todos estos casos, el objetivo es valorar las condiciones, para tomar la decisión más acertada. Y resaltamos la expresión en todos los casos, puesto que las decisiones adecuadas en un contexto específico podrían no serlo en otro.

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TOMA DE DECISIONES
1 ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?
1.1 En términos básicos según Hellriegel, y Slocum (2004) es el “proceso de definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción”.
1.2 Por su parte, Stoner, (2003) define la toma de decisiones como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema específico”.
2 FACTORES QUE ENTORPECEN LA TOMA DE DECISIONES SEGÚN Dr. Jeffrey Z. Rubin (1986) :
2.1 Desconectarnos de nuestros sentimientos, autoduda, desconfiar de nuestras capacidades, baja autoestima, exageración del propio punto de vista, ser dependiente, tomar decisiones bajo presión y evadir la toma de decisiones.
2.2 Es importante considerar que al momento de tomar decisiones, es necesario no involucrarse de manera personal en la situación presentada y de tratar de tomar una postura imparcial o neutra, así como ver desde distintos puntos la situación, para poder buscar una solución viable y adecuada a la vivencia de cada persona.
2.3 También es importante destacar las propias motivaciones, para lograr lo que se desea, encontrando opciones nuevas. Brindándonos cierta libertad, que hará de este proceso de decisión, una posibilidad creativa,de probar diferentes posibilidades a partir de las cuales puedan abrir paso a nuevas alternativas.
3 TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES
3.1 PASOS
3.1.1 1. Identificar y definir el problema.
3.1.2 2. Determinar el conjunto de alternativas de solución
3.1.3 3. Determinar el criterio o criterios que usarán para evaluar las alternativas
3.1.3.1 Un proceso eficaz de toma de decisiones debe satisfacer los siguientes criterios:
3.1.3.1.1 Concentrarse en lo que es importante
3.1.3.1.2 Exigir solamente la cantidad de información y análisis necesarios para resolver el problema específico.
3.1.3.1.3 Ser lógico y consecuente.
3.1.3.1.4 Reconocer los factores objetivos como los subjetivos
3.1.3.1.5 Fomentar y guiar la recopilación de información pertinente
3.1.4 4. Evaluar las alternativas
3.1.4.1 Análisis cualitativas
3.1.4.2 Análisis Cuantitivas
3.1.5 5. Elegir una alternativa y ponerla en práctica
3.1.6 6. Evaluar los resultados
4 TIPOS DE MODELOS
4.1 PROBLEMAS SIMPLES
4.1.1 ¿Qués es?
4.1.1.1 Tiene una sola alternativa de solución.
4.2 PROBLEMAS COMPLEJOS
4.2.1 ¿Qués es?
4.2.1.1 Tiene varias alternativas de solución.
4.2.2 ELEMENTOS DEL MODELO
4.2.2.1 Variables de decisión (controlables)
4.2.2.2 Variables exógenas (no controlables)
4.2.2.3 Restricciones
4.2.2.4 Variables Intermedias
4.2.2.5 Medidas de desempeño
5 LAS DECISIONES EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL
5.1 McLeod (2000), divide la empresa en:
6 Estilo de toma de decisiones
6.1 Stephen P. Robbins (Supervision Today, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, 1995) desarrollo un diagrama donde aparecen los cuatro estilos para la toma de decisiones.
6.1.1 Estilo directivo
6.1.2 Estilo analítico
6.1.3 Estilo conceptual
6.1.4 Estilo conductual
7 Situaciones o contextos de decisión
7.1 Ambiente de certeza
7.2 Ambiente de riesgo
7.2.1 Criterio del valor esperado.
7.2.2 Criterio de la probabilidad máxima.
7.2.3 Criterio de la dispersión.
7.2.4 Criterio de mínima varianza con media acotada.
7.2.5 Criterio de mínima varianza con media acotada.
7.3 Ambiente de incertidumbre
7.3.1 Se divide en:
7.3.1.1 Estructurada
7.3.1.2 No estructurada
7.4 Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones
7.4.1 1. Observación
7.4.2 2. Comparación
7.4.3 3. Codificación
7.4.4 4. Organización.
7.4.5 5. Clasificación
7.4.6 6, Resolución.
7.4.7 7. Evaluación.
7.4.8 8. Retroalimentación
8 SESGOS COGNITIVOS EN LA TOMA DE DECISIONES
8.1 Los sesgos cognitivos son fenómenos psicológicos, normalmente involuntarios, que dificultan el procesamiento de la información y pueden acarrear equivocaciones de distinto grado en la toma de decisiones. Estos patrones de pensamiento pueden conducir a errores sistemáticos como los siguientes:
8.1.1 Sesgo de confirmación
8.1.2 Sesgo de autoridad
8.1.3 Pensamiento de grupo
8.1.4 La adaptación hedonista
8.1.5 Efecto halo
8.1.6 Disonancia cognitiva
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