Gestão dos processos produtivos

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Gestão dos processos produtivos
1 O que é uma operação?
1.1 Geração de bens materiais, manufatura
1.1.1 Bens tangíveis, podem ser armazenados,pouco contato com o consumidor
1.1.1.1 Bens puros e básicos: produtos alimentícios, eletrodomésticos
1.2 Prestação de serviços
1.2.1 Bens intangíveis, consumo e produção são simultâneos, contato direto com o consumidor.
1.2.1.1 Serviços básicos e puros: hotéis, ensino
2 Estratégicas de servitização
2.1 Empresa produtora acrescenta serviços aos produtos: reposição de peças, treinamento
3 Gestão de operações produtivas
3.1 Controle do processo de transformação dos insumos, recursos (inputs) em bens/serviços (outputs)
3.1.1 Responsabilidades com a qualidade, eficácia, eficiência, produtividade, Responsabilidade Ambiental e Sicial
3.2 Cargos na gestão de operações
3.2.1 Supervisor de almoxarifado, Analista de processos, gerente de planta
3.3 Administração de operações
3.3.1 Tem relações com as áreas de RH, Marketing, Contabilidade, Financeiro, Suprimentos, Engenharia
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