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Description
Mind Map by adriangil232014, updated more than 1 year ago
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Created by adriangil232014
over 8 years ago
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COMERCIO ELECTRONICO
- consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas
- Mejoras en la distribución:a Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del
libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un
mercado interactivo
- usos habituales: Creación de canales nuevos de
marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de
productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los
clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo
que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la
obtención de los archivos y programas necesarios
para resolverlos.
- Facilidad para fidelizar clientes: diante la aplicación de protocolos y
estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario
final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar
requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma
- Beneficios operacionales:El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus
costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de
ofertas
- Comunicaciones comerciales por vía electrónica: facilita
las relaciones comerciales, así como el soporte al
cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día,
las empresas pueden fidelizar a sus clientes
- Mejoras en la distribución:a Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del
libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un
mercado interactivo
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