Las Relaciones van más allá de las Palabras

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Parte 1 - Cap. 3

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Las Relaciones van más allá de las Palabras
1 "La forma en qué las personas reaccionan al prójimo no tiene que ver sólo con las palabras empleadas, sino también con la relación que se establece entre ellas."
2 comunicación cara a cara
2.1 palabras
2.1.1 lo que decimos representa 7% de los que creen los demás
2.2 tono de voz
2.2.1 la forma en que los decimos representa el 38%
2.3 lenguaje corporal
2.3.1 Lo que los otros ven representa el 55%
3 componentes de la comunicación
3.1 razonamiento
3.1.1 algo que sabemos
3.2 emoción
3.2.1 algo que sentimos
3.3 acción
3.3.1 lo que hacemos
3.4 al haber algún componente faltante
3.4.1 la comunicación puede ser
3.4.1.1 desapasionada
3.4.1.2 teórica
3.4.1.3 infundada
3.4.1.4 hipócrita
3.4.1.5 presuntuosa
3.4.1.6 mecánica
4 características propias de la comunicación
4.1 todo mensaje a transmitir debe tener algo de tí
4.2 en caso de ideas ajenas
4.2.1 1ro. convertirlas en tu visión
4.2.1.1 2do. transmitir la información a otros
4.2.1.1.1 así se tendrá credibilidad ante elpúblico
5 el mensaje
5.1 debe tener valor
5.2 cumplir con la promesa hacia el público
5.3 tener el potencial de cambiar la vida del prójimo
6 lista de verificación sobre el mensaje
6.1 Integridad
6.1.1 Expectativas
6.1.1.1 Relevancia
6.1.1.1.1 Valor
6.1.1.1.1.1 Apliación
6.1.1.1.1.1.1 Cambio
7 componentes de la relación
7.1 vínculos visuales
7.1.1 85% y 90% recordamos lo que vemos
7.1.2 7 segundos para dar una buena impresión
7.1.3 considerar en la comunicación
7.1.3.1 voz (tono e inflexión)
7.1.3.2 expresiones faciales
7.1.3.3 posturas
7.1.3.4 energía
7.1.4 como aumentar el vínculo
7.1.4.1 amplía expresiones
7.1.4.2 mantener una postura amplia
7.1.4.3 moverse con un objetivo en mente
7.1.4.4 elimina las distracciones personales
7.1.4.5 Poner atención al entorno
7.2 vínculos intelectuales
7.2.1 se debe conocer
7.2.1.1 el tema a tratar
7.2.1.2 uno mismo
7.2.2 "Cuando te descubres a ti mismo, descubres a tu público"
7.3 vínculos emocionales
7.3.1 "Las personas pueden o no escuchar tus palabras, pero perciben tu actitud"
7.3.2 poseer carisma
7.3.2.1 creer en ti mismo
7.3.2.2 ser positivo
7.3.2.3 enfocarte en el prójimo
7.4 vínculos verbales
7.4.1 lo que decimos
7.4.2 como lo decimos
7.4.3 "La diferencia entre la palabra casi justa y la palabra justa es en realidad grande; es la diferencia entre una luciérnaga, o bichito de luz y la luz " - Mark Twain
7.4.4 Las personas captan más de lo que creen a partir del modo en que se expresan los demás
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