Programas.

Estefany Hurtado Buriticá
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Estefany Hurtado Buriticá
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Description

para qué sirve cada programa.
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Programas.
1 Descubre orange
1.1 Información general y consultas.
2 Meteo
2.1 Comprobar si hay cobertura de datos. P.E: 4g en casa
3 Heva
3.1 Consultar la velocidad de ADSL directo que llega a un domicilio.
4 Extranet
4.1 Contratar ADSL y fijo para clientes nuevos
5 Guiss
5.1 Contratar ADSL o Fibra para clientes orange.
5.2 Gestionar y consultar la parte fija del cliente.
5.3 Ver facturas del fijo
5.4 Cambiar oferta del cliente.
6 People soft
6.1 Casos fide (Bonos, Tranquilidad, Routers, Inanlámbricas).
6.1.1 Modificaciones administrativas,
6.1.1.1 Transfers
6.2 Abrir/ cerrar casos
6.2.1 Primer Contacto
6.2.1.1 Fin de Proyecto
6.2.1.1.1 Cualquier otra fase
7 BSCS
7.1 Cambio de tarifa.
7.2 Última factura.
7.2.1 CdP
7.2.1.1 VAP
7.2.1.1.1 Nº Ppal y líneas
7.2.1.1.1.1 Activar seguro
7.2.1.1.1.1.1 Roaming
7.2.1.1.1.1.1.1 Combina y ahorra
7.2.1.1.1.1.1.1.1 Dcto 30 y 20%
7.2.1.1.1.1.1.1.1.1 Activar/ desactivar Datos.
7.2.1.1.1.1.1.1.1.1.1 Seguro móvil.
8 SGF
8.1 Comprobar y hacer pedido móvil
9 Siebel
9.1 Consulta y gestión de líneas móviles de clientes Orange.
9.2 Consultar VAP
9.3 Interacciones/ Tipificaciones
9.4 Consultar/ hacer pedidos.
9.5 Solicitudes
9.6 Ordenes (activar o desactivar servicios de móvil.
9.6.1 Módulos
9.6.1.1 "Entre nosotros", "Go Europe", etc.
9.6.2 Bonos
9.6.2.1 LLamadas inter: Tucán, 2014 (resto tarifas)
9.6.2.2 Mensajes ili
9.6.2.3 Internet 800 Mb
9.6.2.4 Baja velocidad datos (desac. + Megas)
9.6.3 Promociones
9.6.3.1 "Amigos gratis"
9.6.4 Amortización VAP
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