William Edwards Deming

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Luis Enrique Cervantes Trinidad
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William Edwards Deming
  1. Nació 14/10/1900 Murió 20/12/1993
    1. Americano
    2. Doctorado en Física - Yale
      1. Profesor Universitario
      2. Trabajó en mejorar la calidad de las fábricas de armamento durante la Segunda Guerra Mundial
        1. Después en Japón imparte charlas sobre control estadísticos de procesos
          1. Fue reconocido como "El Padre de la tercera revolución industrial"
            1. "Lo que las máquinas dicen"
              1. Presentó el ciclo PDCA, planear, hacer, verificar
            2. Los 14 puntos de Deming
              1. Base de la modificación de la industria americana
                1. Libro "Out of the Crisis"
                  1. Ser competitivo y mantenerse en el negocio
                    1. Cooperación entre los empleados, clientes y proveedores
                      1. Incluir calidad desde el comienzo
                        1. Minimizar costo total en el largo plazo
                          1. Mejorar constantemente los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad
                            1. Entrenamiento dentro del trabajo
                              1. Establecer lideres
                                1. Eliminar el miedo y construir confianza
                                  1. Borrar barreras entre departamentos
                                    1. Evitar crear relaciones de rivalidad
                                      1. Eliminar cuotas numéricas y gestión por objetivos
                                        1. Eliminar barreras que priven de la felicidad en el trabajo
                                          1. Programas de educación y mejora
                                            1. La transformación es trabajo de todos
                  2. Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
                    1. Falta de constancia en los propósitos
                      1. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
                        1. Evaluación por rendimientos, meritos o revisión anual de resultados
                          1. Movilidad de los ejecutivos
                            1. Gerencia basada en cifras visibles
                              1. Costos médicos excesivos
                                1. Costos excesivo de garantías
                      2. Se oponen al cambio
                        1. Obstáculos
                          1. Buscar resultados inmediatos y no ha largos
                            1. Confiar solamente en la tecnología
                              1. No desarrollar soluciones
                                1. Excusas a los problemas
                                  1. No considerar experiencia
                                    1. El control de calidad no lo es todo
                                      1. Culpar sólo a los trabajadores
                                        1. Culpar sólo en la inspección de calidad
                        2. Luis Enrique Cervantes Trinidad
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