Kommunikation

Kommunikation

Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun
1. 4 Ebenen
  1. Sachinformation
  2. Selbstkundgabe/-offenbahrung
  3. Appell
  4. Beziehungshinweis
Arten
1. verbal
  1. mündliche, schriftliche Kommunikation
2. paraverbal
  1. Lautstärke, Tonlage, Geschwindigkeit etc.
3. nonverbal
  1. Mimik, Gestik, Körperhaltung etc.
Begriffe
1. Wahrnehmung
  1. Aufnahme von Reizen aus Umwelt
2. Beobachtung
  1. Absichtsvolles Wahrnehmen mit zielgerichteter Aufmerksamkeit
3. Interpretation
  1. Vorgang bei dem Beobachtung gedeutet wird
Axiome - Paul Watzlawick
1. 1. Axiom: man kann nicht nicht kommunizieren
  1. Schweigen & Verhalten auch Kommunikation
2. 2. Axiom: jede Kommunikation hat Inhalts- & Kommunikationsaspekt
3. 3. Axiom: Kommunikation ist Ursache & Wirkung
4. 4. Axiom: analoge & digitale Kommunikation
  1. analog: alles was nicht in Worte gefasst ist (Mimik, Gestik etc.) digital: alles was sich in Worte fassen lässt
5. 5. Axiom: Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär
Grundhaltungen nach Carl Rogers
1. Echtheit/Kongruenz
2. Wertschätzung
3. Empathie

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