37421684
Description
Mind Map by Alejandra Moscoso Villalta, updated 3 months ago
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Created by Alejandra Moscoso Villalta
over 1 year ago
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Minuta
entrevista
expertos
- Lic. Cidar Silva
- Comunicación efectiva
- Asegurar que el mensaje
que queremos dar llega
como queremos
- Abarca el qué idgo y cómo lo digo
- Dar mensajes objetivos
- Es asertiva: decirlo correcto
en el momento correctode
la manera correcta
- Es asertiva: decirlo correcto
en el momento correctode
la manera correcta
- Dar mensajes objetivos
- Abarca el qué idgo y cómo lo digo
- Asegurar que el mensaje
que queremos dar llega
como queremos
- Básico para negociar
- Comunicación: un
colegio = un organizmos
cambiante
- Saber resolver y delegar
para que resuelvan
- Saber resolver y delegar
para que resuelvan
- Comunicación: un
colegio = un organizmos
cambiante
- Características
para ser efectivo
- Saber cultura general y aspectos
técnicos (entorno inmediato)
- Empatía y flexibilidad
- Claridad de quién soy para
conocer mis límites y ética
- Claridad de quién soy para
conocer mis límites y ética
- Empatía y flexibilidad
- Saber cultura general y aspectos
técnicos (entorno inmediato)
- Buena negociación
- Una mala negociación
tiene consecuencias a
largo plazo
- Una mala negociación
tiene consecuencias a
largo plazo
- Escucha activa
- Hacer sentir que lo
que dicen nos importa
y es importante
- Es escuchar para
entender y valorarlo
- Es escuchar para
entender y valorarlo
- Hacer sentir que lo
que dicen nos importa
y es importante
- Comunicación efectiva
- Lic. Rodolfo Fonseca
- Comunicación efectiva
- - identificar: qué pide,
necesita y porqué urge
- Tener empatía para responder
- Saber escuchar
- Saber escuchar
- Tener empatía para responder
- - identificar: qué pide,
necesita y porqué urge
- Características
para ser efectivo
- Asertividad e inteligencia
emocional
- Saber establecer
parámetros de
diámetro emocional
- Saber reconocer errores
- Saber reconocer errores
- Saber establecer
parámetros de
diámetro emocional
- Asertividad e inteligencia
emocional
- Básico para negociar
- Cuidar clima laboral y de atención
- Actitudes del personal son
ejemplo para los clientes
(estudiantes/padres)
- Negocios en lo sencillo puede
parecer banal, pero puede ser
clave para impactar en lo macro
- Negocios en lo sencillo puede
parecer banal, pero puede ser
clave para impactar en lo macro
- Actitudes del personal son
ejemplo para los clientes
(estudiantes/padres)
- Cuidar clima laboral y de atención
- Buena negociación
- Necesaria cuando hay
2 puntos diferentes
- Generar acuerdos
claros y documentados
- Generar acuerdos
claros y documentados
- Necesaria cuando hay
2 puntos diferentes
- Escucha activa
- sirve para atender o
brindar una solución
acorde y adecuada
- Aplica para
comunicaicón escrita
- Aplica para
comunicaicón escrita
- sirve para atender o
brindar una solución
acorde y adecuada
- Comunicación efectiva
- Similar
- - Cuidar mensaje corporal y ser
subjetivo (asumir) porque puede
influir la carga emocional y buscar
solución inmediata (precipitadas)
- identificar el grado de
complejidad que implica la
situación y la urgencia para
saber qué desar y necesita
- Consiste en llegar a un
punto donde ambos estén
conformes, es decir,
negociar= ganar/ganar
- Saber conocer una
situación/tema, así como
entender el mercado (grupo
objetivo y comunidad)
- Tener claridad de objetivo
personal y colectivo para
reflejar una imagen sólida
- Tener claridad de objetivo
personal y colectivo para
reflejar una imagen sólida
- Saber conocer una
situación/tema, así como
entender el mercado (grupo
objetivo y comunidad)
- Consiste en llegar a un
punto donde ambos estén
conformes, es decir,
negociar= ganar/ganar
- identificar el grado de
complejidad que implica la
situación y la urgencia para
saber qué desar y necesita
- - Cuidar mensaje corporal y ser
subjetivo (asumir) porque puede
influir la carga emocional y buscar
solución inmediata (precipitadas)
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