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Description
Mind Map by natalia vega lobo, updated more than 1 year ago
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Created by natalia vega lobo
about 4 years ago
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Unidad 2
- Natalia Vega.
- Comunicación.
- SU objetivo es dirigir un mensaje, existen 2 tipos
- no verbal
- Gestos o escritura
- Gestos o escritura
- Verbal
- se basa en palabras
- Existen 3 ramas que estudian
los procesos de comunicación
no verbal
- La quinésica
- La proxémica
- La paralingúistica
- La quinésica
- Existen 3 ramas que estudian
los procesos de comunicación
no verbal
- se basa en palabras
- no verbal
- SU objetivo es dirigir un mensaje, existen 2 tipos
- CRM
- Es un sistema que
ayuda a la empresa a
- Mantener contacto con los
clientes, agilizar procesos,
mejorar rentabilidad
- Mantener contacto con los
clientes, agilizar procesos,
mejorar rentabilidad
- Es un sistema que
ayuda a la empresa a
- Big data
- Nos ayuda a extraer
conclusiones
significativas de una
amplía información para
que la empresa satisfaga
al consumidor
- Nos ayuda a extraer
conclusiones
significativas de una
amplía información para
que la empresa satisfaga
al consumidor
- Inteligencia artificial
- Nos brinda la ventaja de
comprender los patrones
en cantidades de datos
recopilados de clientes
ayudando a que este tenga
una óptima experincia
- Nos brinda la ventaja de
comprender los patrones
en cantidades de datos
recopilados de clientes
ayudando a que este tenga
una óptima experincia
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