Uso de Redes Sociales (RRSS)

Annotations:

•  De manera sencilla, podemos entender por red social la acción de comunicación e interacción entre diferentes usuarios en un contexto social, a partir de la cual se generan conversaciones y comentarios, además de otra suerte de interacciones

1. ¿Para qué usan las redes sociales las empresas?

   Annotations:

   • Si nos centramos en el uso que hacen las empresas de las redes sociales, hay que destacar son un gran aliado para poder aumentar las ventas y dar a conocer cualquier empresa. Conozcamos los principales usos profesionales que la sociedad hace de sus redes sociales: Promocionar la empresa: No cabe duda alguna que una de las utilidades de las redes sociales en el mundo empresarial es la de promocionar cualquier clase de negocio. Dicha promoción se puede realizar a través de una página web, un producto y/o un servicio.Construir una imagen de marca: Cualquier red social ayuda a construir una imagen de marca, ayuda a construir una reputación delante de clientes fieles y futuros clientes potenciales . Permiten generar marca, así como a generar credibilidad, además de incrementar las visitas en el sitio web.Aumentar las ventas: Indudablemente, lo que toda empresa busca con las redes sociales es conseguir aumentar las ventas de su negocio, exhibir productos y servicios que consigan atraer la atención de los usuarios. No hay mejor estrategia de marketing.
   1. Pinterest

      Annotations:

      • ¿Qué es Pinterest y para qué sirve? Pinterest es una red social basada en imágenes en la que las personas crean vínculos a través de sus intereses. A escala mundial, la red social de tableros suma 442 millones de usuarios.Pero, ¿Para qué sirve Pinterest realmente? En ocasiones se describe esta plataforma como un “tablero de corcho online” en el que los individuos van colgando elementos gráficos que llaman su atención. De ahí su nombre ‘Pin + interest = Pinterest’ (“Pinear” tus intereses).Esta red no está basada tanto en la interacción con otras personas como ocurre en otras redes sociales como Facebook o Twitter, sino que se centra más en los intereses o aficiones que las unen. Pinterest, ¿es gratuito? Al igual que la gran mayoría de redes sociales, abrir un perfil en Pinterest (ya sea personal o de empresa) es gratuito. Los únicos servicios que tarifican son los relacionados con las campañas publicitarias ¿Se pueden hacer campañas de publicidad en Pinterest? La respuesta es sí. Aprende a diseñar tus propias campañas de publicidad en Pinterest.
      1. Pinterest cómo funciona: Recomendaciones para usarla

         Annotations:

         • Luego de haber explicado las dos principales puntos de qué es pinterest y cómo funciona en cuanto a la estructura de sus Pines  y Tableros, en esta sección mostraremos en detalle otras funciones y usos que pueden ser muy importantes para cualquier usuario y mucho para quienes tengan un Plan de Social Media Marketing y usen Pinterest para apoyarse. Convierte tu perfil personal en un perfil de empresa Seguimos hablando de cómo las redes sociales pueden estar relacionadas con tu empresa y ayudar a crecer tu negocio. En este caso, si tienes una empresa, marca o FreeLancer, una buena sugerencia es que conviertas tu perfil personal de Pinterest en una cuenta para empresas. Es sencillo y fácil, para esto, solo debes dirigirte al perfil de tu cuenta, luego da clic en los tres puntos y actualizarla o en donde dice Añade una cuenta para empresas y luego en el botón de Comenzar. Ingresar en ella es totalmente gratis, pero eso sí, hay que tener en cuenta que gestionar a la perfección esta cuenta de empresa va a necesitar una buena inversión de tiempo y también de dinero.El motivo de realizar este cambio de cuenta, es como mencionamos, los perfiles de estas cuentas son los que nos muestran analíticas, las cuales son muy útiles, ya que sin ellas no hay forma de que sepamos si nuestra estrategia está funcionando o no. Además, esta función, nos ofrece la opción de verificar la cuenta y también de conseguir enlaces “nfollow” desde nuestro blog corporativo.Crea tableros colaborativosLos tableros colaborativos son una excelente manera de darse a conocer al mundo. Y ahora hablaremos de ellos, se trata de algo sencillo, es un tablero en el que se da total acceso al resto de los usuarios de Pinterest, para que estos puedan participar en él cuando desees, subiendo y agregando contenidos afines. Para que estos accedan, debemos enviarles invitaciones para que participen.Y esta es una función que otorga una gran ventaja, ya que cuando los usuarios aceptan invitaciones de subir sus contenidos en nuestra cuenta, nuestros tableros se mostraran de manera automática en el perfil de estos usuarios y esto es grandioso, ya que a consecuencia de esto, nuestros tableros ganaran mucha más visibilidad entre los usuarios de Pinterest.Envía Pines a otros usuarios de PinterestComo sabes, al igual que en la mayoría de las redes sociales, uno de los aspectos de cómo funciona Pinterest es que le muestres a tus colegas contenido interesante.En Pinterest, puedes enviarles a tus colegas Pines por mensajes privados. Muy importante, asegúrate de compartirles contenido que le guste realmente. Ya que si has subido un Pin o “pineado” alguna infografía muy interesante sobre tu negocio, envíala a tus socios o partners para que estos puedan compartirlas en sus tableros cuando quieran.Si logras que ellos compartan tu contenido, lo más seguro es que a través de sus cuentas obtengas más visibilidad y al mismo tiempo colaboras con tus seguidores. Subiendo siempre contenido de gran calidad y atractivo. Puedes hacer privados tus tablerosAún cuando en todas las redes sociales lo recomendable es que sean públicas para relacionarnos mejor con los demás usuarios, en Pinterest es posible mantenerlas así solo para algunos usuarios en específico.En este caso hablamos de los tableros privados, estos son tableros que podemos usar con los compañeros de nuestra propia organización. Como por ejemplo: Si necesitamos realizar un muestrario o si queremos aprobación, para que luego pase a ser un tablero público.Colócale el candado a Notificaciones por correo en el tablero y seguido a eso invita a los participante que deseas que lo vean y para que colaboren. Además, como vemos en la imagen a continuación, también hay opciones de personalización como de Solicitudes de grupo y Miembros de grupo. Usa hashtags y haz un buen copy para cada pinEste es otro punto en común que tiene Pinterest con las demás redes sociales como Twitter o Instagram.Pinterest también valora mucho el contenido de buena calidad. Recordemos que funciona por posicionamiento, como casi todas las plataformas de búsqueda como puede ser Google. Debido a esto, a continuación te damos unas recomendaciones para que tus Pines sean encontrados por más usuarios:Crea un buen copy lleno de palabras claves y con una descripción que sea atractiva para aquellos que te lean.Usa Hashtag para darte categorías a tu contenido. Recuerda que en Pinterest, la gran cantidad de búsquedas se hacen con ellos.Pinterest también funciona con un algoritmoAhora debemos mencionarte que ya que Pinterest también cuenta con su propio navegador, esto quiere decir que, también cuenta con su propio algoritmo y aquí daremos algunos detalles de cómo funciona este.Algunos datos de este algoritmo:Pinterest te muestra Pines parecidos a los que ya has guardado o similares a los que hayas buscado, sin importar si tienes o no un tablero de esa temática. Pues de la misma forma que los demás algoritmos, este tiene un registro de tus búsquedas y toma en cuenta los Pines que tengan contenido relacionado con lo que quizá que te puede llamar la atención. Por esto es que cada vez que revisamos el inicio, aparece nuevo contenido ideal para nosotros, aún cuando no hemos realizado alguna búsqueda ese mismo día.Los comentarios que colocas en los Pines que subes son vitales para posicionarte mejor entre todas las búsquedas de los usuarios. Es por eso que en punto anterior señalábamos la importancia de los Hashtag para Pinterest.Por ejemplo: Quizá en alguna ocasión en Pinterest realizaste una búsqueda con hashtag de dibujos, pinturas o decoración, y sin importar que hayas creado un tablero sobre eso o no, Pinterest te mostrará ese contenido porque sabe que es de tu agrado e interés. Sigue tableros o personasAhora, otra de las funciones bastante llamativa de Pinterest, es que con él puede seguir a un usuario y con esto puedes elegir si seguir todos sus Tableros y el contenido que suba a ellos o seguir solo un Tablero de todos los que tenga.Entonces, lógicamente si desea que te sigan, como perfil personal, perfil de empresa, lo normal es que cuentes con Tableros homogéneos relacionados con el contenido de tu negocio y que estos vayan dirigidos a la atracción de un público objetivo. ¿Cómo funciona Pinterest para tu estrategia de negocio?Si tienes tu propio negocio y una cuenta de Pinterest para este, seguramente ya tengas trazados los objetivos claros de tu negocio, bien, de aquí en adelante te explicaremos en diferentes puntos para qué sirve la red social de Pinterest en tu estrategia de trabajo y como le puedes sacar más provecho todavía.¿Cómo son los usuarios de Pinterest?En este punto resaltamos que es muy importante para ti y para tu negocio que conozcas quienes son los usuarios de Pinterest y cuáles son los temas que les interesan. Con esto, sabrás si les interesa incluir a tu negocio en su estrategia de Social Media.

Annotations:

• A pesar de lo que pueda parecer en un primer momento, no todas las redes sociales son iguales, compartan aunque un objetivo común (relacionar a dos o más individuos entre sí) o funcionalidades (todas permitan crear un perfil, compartir contenidos y generar nuestra propia comunidad). Por este motivo, durante las próximas líneas trataremos de clasificar las diferentes redes sociales a partir de diferentes segmentaciones, comenzando por diferenciar entre redes sociales horizontales y verticales.

1. uso profesional redes sociales

   Annotations:

   • Enumeraremos algunas que seguro que te ayudarán a dar el paso e incorporar estas plataformas a tu plan de marketing digital: visibilidad  atención al cliente Estudios de Mercado: Comprendiendo al consumidor  Retorno de la inversión  Favorece el posicionamiento organico (SEO) Favorece  la generación de nuevo negocio  Ayudan a proteger la reputación online    
   1. YouTube

      Annotations:

      • YouTube es una red social creada por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005, adquirida por Google en noviembre de 2006 a cambio de 1.650 millones de dólares (su adquisición más cara hasta entonces).Desde ese momento, el impacto de YouTube en la Web 2.0 no ha hecho más que crecer, convirtiéndose en la principal plataforma de videos, así como el segundo buscador por volumen de consultas, sólo superado, paradójicamente, por el propio Google. En la actualidad la plataforma de vídeos acumula 2.291 millones de usuarios logueados mensualmente. Gestiona tu canal a través de YouTube Studio Si, además de un perfil, dispones de un canal de YouTube, debes saber que YouTube Studio es la herramienta de gestión definitiva, ya que permite habilitar el reparto de ingresos, editar la información del canal, revisar las estadísticas de nuestros videos e incluso editarlos . Campañas de publicidad en YouTube Hacer campañas de publicidad en YouTube es razonablemente sencillo, ya que comparte plataforma publicitaria con otros productos de Google (Google Ads). En este enlace encontrarás un tutorial completo sobre cómo lanzar tus primeras campañas de publicidad en YouTube.
      1. Y entonces, ¿para qué sirve y cómo funciona esta plataforma?

         Annotations:

         • ​Como te he comentado, sirve básicamente para ver vídeos. Esta sería una explicación a grosso modo. Pero lo cierto es que, profundizando un poco más, te podría decir que se trata, también, de una plataforma de creación donde mostrar trabajos audiovisuales. La mayoría de las personas utilizan esta página para buscar contenidos que les interesan, como por ejemplo de tipo musical, divertido y, en una gran medida, tutoriales de todo tipo. Algunos estudios sitúan a esta plataforma como la tercera web más visitada de todo el mundo, por delante de otros buscadores como Yahoo o Bing. De hecho, sus cifras superan incluso las de Netflix, que también lleva varios años creciendo de manera imparable. Se calcula que recibe más de 1.900 millones de visitas al mes a nivel mundial, con una cifra de +/- 5000 millones de reproducciones diarias de vídeos. Con estas cifras, podemos deducir que, en países desarrollados cada ciudadano reproducir de media 4 vídeos al día.

Annotations:

• Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Se basan en una estructura de celdas que permiten la entrada y participación libre y genérica sin un fin concreto. Los ejemplos más representativos son Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter…

1. Las Redes Sociales además nos sirven para:

   Annotations:

   • – Dar respuestas inmediatas. Esta información que se ofrece puede resultar útil también a otras personas en la misma situación (se ganan tiempo y recursos, como suele ser habitual en Internet). – Una presencia activa en redes sociales ayuda a la entidad a reforzar su marca y genera una mayor conciencia de la entidad. – A través de las Redes Sociales conseguimos una repercusión mediática a un coste relativamente bajo. La WEB 2.0 es una plataforma comercial alternativa. – Aumentar los canales de comunicación con los usuarios, publicar comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalece el vínculo con ellos. – Mejoran nuestro posicionamiento en internet, a la vez que suponen amplían la información de nuestra web y atraen tráfico a ella. – Podemos realizar un seguimiento de nuestra competencia, viendo lo que se realiza en nuestro sector en cualquier lugar del mundo.
   1. Facebook

      Annotations:

      • Es la red social de referencia, con más de 2.740 millones de usuarios activos mensuales. Fundada en 2004 por Mark Zuckerberg, en 2021 llevó a cabo un cambio de marca tras el cual diferenciaba Facebook (la red social) de Meta (el grupo que engloba Facebook, Instagram, Whatsapp y Oculus). ¿Para qué sirve Facebook? Actualmente, podemos interactuar a través de perfiles personales (que identifican a cada persona como usuario) y páginas (orientadas a organizaciones de cualquier índole). Así mismo, contamos con los grupos de Facebook, que son lugares que propician la interacción entre usuarios (perfiles y páginas). Veamos en detalle cada uno de los siguientes: El muestra la personalidad, los intereses y cómo es la vida en línea de cada persona. Las actividades más comunes que realizan los usuarios de Facebook son compartir fotos, música, videos, noticias y opiniones sobre infinidad de temas. Por su parte, las páginas sirven para promocionar productos, organizaciones o figuras públicas. Una página no “pide ser tu contacto o amigo”, sino que una recibe admiradores, seguidores y entusiasta de lo que se están proponiendo o dando a conocer (“me gusta”). Finalmente, los grupos de Facebook son creados por usuarios que desean reunir personas alrededor de un tema común. A diferencia de un perfil, donde los contactos son tus amigos y conocidos, en un grupo se pueden sumar personas de diferentes partes y que no se conocen. Pueden ser públicos, privados o secretos. ¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook? La mayor parte de las plataformas sociales utilizan algoritmos para decidir qué contenido aparece en el timeline de los usuarios, de ahí que comprender cómo funciona resulte fundamental. Encuentra los puntos débiles del algoritmo de Facebook en este enlace. Herramientas para gestionar con éxito Facebook Si estás interesado en gestionar de forma profesional tus perfiles sociales en el ecosistema Meta (Facebook, Instagram, Whatsapp), te recomendamos utilizar las siguientes herramientas: Creator Studio Disponible tanto para Facebook como para Instagram, permite la gestión centralizada de mensajes privados, así como la programación de contenidos y la visualización de estadísticas. Así mismo, si estás interesado en emitir en directo a través de Facebook, deberás hacerlo vía Creator Studio. Business Manager (Business Suite) Plataforma que permite gestionar de manera integral la presencia en Facebook, Instagram y Whatsapp Business. Desde Business Suite podemos dar acceso a otros usuarios a nuestros perfiles sociales, así como lanzar campañas de publicidad o gestionar el catálogo de nuestro ecommerce. Visite nuestro tutorial sobre Business Manager para más información. Biblioteca de Anuncios de Facebook Estupenda herramienta que permite analizar los anuncios publicados por cualquier marca en Facebook, Instagram o Audience Network. Facebook Messenger Integrada en sus inicios en Facebook bajo la denominación “Facebook Chat” (2008), en 2012 relanzó el servicio como una aplicación independiente. Actualmente permite, además de chat de texto, compartir salas de audio y videoconferencias.
      1. ¿Cómo usar Facebook para tu empresa?

         Annotations:

         • Facebook es la primera alternativa que considera muchas compañías cuando de participar en redes sociales se trata, con la idea del tipo “montemos una página en Facebook para darnos a conocer” pensando que es publicidad gratuita. Esto no es del todo cierto, y utilizar Facebook de una manera correcta para una marca puede ser mucho más difícil de lo que parece. De momento, te vamos a explicar cuáles son los primeros pasos que debes seguir: Crea una página de empresa: En primer lugar, debes crear una página de empresa (y no un perfil personal) que represente tu marca. Las páginas se parecen a los perfiles personales, pero tienen herramientas exclusivas para empresas, marcas y organizaciones. Tus seguidores pueden darle “me gusta” a la página para ver actualizaciones en su sección de noticias, algo que no es posible hacer con los perfiles personales. Foto de portada: El diseño de las páginas en Facebook te permite colocar una foto de portada de 851 x 315 píxeles en la parte superior de tu página de empresa. Aprovecharás la foto de portada para captar la atención de los visitantes nuevos, animarlos a explorar tu página y aprender más sobre tu marca. Foto de perfil: Elige una foto de perfil que tus visitantes puedan reconocer fácilmente, como el logotipo de tu empresa o una imagen con tu rostro si eres asesor o tu empresa es unipersonal. Ser fácilmente reconocible es sumamente importante para que las personas te encuentren y le den un “me gusta” a tu página. Optimiza la información personal: La sección “información” es uno de los primeros lugares que la gente ve cuando visita tu página. Botón de llamada a la acción (CTA): En diciembre de 2014, Facebook agregó una característica sumamente práctica: la opción de colocar un simple botón de llamada a la acción en la parte superior de tu página. En nuestra página puedes ver el botón de “contactarnos”.

Annotations:

• Entendemos por redes sociales verticales aquellas cuya actividad gira alrededor de una temática determinada. Son redes mucho más restringidas que las generalistas, ya que algunas de estas requieren 'invitación' para formar parte de ellas.

1. Redes sociales de mensajería

   Annotations:

   • Aunque muchas veces las redes de mensajería son consideradas como redes sociales verticales, el auge de estas en los últimos años merecen una clasificación aparte. De hecho, en estos últimos años las apps de mensajería han sido capaces de derrotar medios de comunicación que parecían imbatibles, como los SMS. Además, también están desplazando las llamadas y los correos electrónicos. Tanto es así, que las redes sociales generalistas como Facebook han sacado su propia APP de mensajería -Facebook Messenger- para competir con el resto de plataformas de mensajería. Las redes sociales de mensajería más utilizadas y más comunes en España son: WhatsAppMessengerLineTelegramWeChatDiscord
   1. TikTok

      Annotations:

      • Es la red social del momento, la plataforma de la generación Z. Durante el confinamiento ha subido como la espuma y acumula 800 millones de usuarios en todo el mundo. Conocida como Musical.ly, TikTok fue adquirida en 2017 por Bytedance Technology Co. ¿Cómo funciona TikTok? Su funcionamiento es sencillo: los usuarios graban vídeos de duración máxima de tres minutos a través de su teléfono móvil, pudiendo editar dicho contenido, así como añadirle música.Si quieres saber más acerca de TikTok, te recomendamos que consultes los siguientes enlaces: Introducción a TikTokCómo diseñar campañas de marketing de influencers en TikTokCómo monetizar tu perfil de TikTok: fondo de creadores y otras formas creativas
      1. Casos de uso de TikTok para empresas

         Annotations:

         • A continuación, algunos ejemplos reales de cómo se está utilizando TikTok para empresas que se han atrevido a experimentar y a pensar “out of the box” para conectar con sus audiencias: Guess Guess, el gigante de la moda, tiene su propio hashtag en TikTok: #LoveGUESS, pero en el momento de comenzar a incursionar en esta red social lo hizo por la puerta grande con el hashtag challenge #InMyDenim.Bajo la leyenda “Ready for your close up? Show us how you style your denim. Transform your outfit from a mess to best-dressed! All you need is denim”, los videos de este challenge han tenido más de 48 millones de visualizaciones. Inter de Milán En su cuenta de TikTok, el @Inter comparte momentos gloriosos del equipo durante los partidos, actividades de backstage y challenges, invitando a sus seguidores a compartir sus habilidades futbolísticas.HaidilaoUn caso muy interesante de uso de TikTok para empresas es el del restaurante chino Haidilao. Este comenzó a ofrecer en su menú recetas de bricolaje, de modo que bajo la modalidad DIY (do it yourself) los clientes pudiesen preparar su propia comida y grabar el proceso en Douyin (TikTok en China). El resultado de esta campaña fue un aumento significativo en los pedidos de menús DIY. Este es el poder del user generated content que te comentaba anteriormente. En conclusión, si las personas jóvenes no son el buyer persona de tu empresa, o si la diversión y el entretenimiento no son cualidades de tu marca, entonces es comprensible que no utilices TikTok en tu estrategia digital.Sin embargo, como profesionales del marketing, te recomendamos que no pierdas de vista esta red social. Analizar a las audiencias de hoy te permitirá entender mejor el mercado del mañana, pues recuerda que dentro de unos 10 años la Generación Z serán personas con gran poder adquisitivo y con hábitos de compra bastante recurrentes.Además, ten en cuenta también que Tiktok está en pleno crecimiento y que sus audiencias comenzarán a diversificarse poco a poco, por lo que sería una muy buena idea comenzar desde ahora a utilizar TikTok para empresas de distintos sectores, adaptando la estrategia comunicacional a contenidos innovadores, divertidos y frescos. ¡Todo es cuestión de creatividad!

Annotations:

• A caballo entre las redes sociales horizontales y verticales se encuentran las redes sociales profesionales, cuyo objetivo es poner en contacto usuarios con intereses comerciales. En este sentido, la mayor red social profesional es Linkedin, si bien hay muchas más (Viadeo, Xing…).

1. ¿Qué significa RRSS? RRSS, ¿qué es?

   Annotations:

   • RRSS es el acrónimo de “redes sociales”. Su uso es muy habitual entre gestores de redes sociales y medios de comunicación. También puede aparecer como hashtag en publicaciones de usuarios (#RRSS)
   1. Whatsapp Business

      Annotations:

      • Más de 2.000 millones de usuarios utilizan a diario Whatsapp. Sin embargo, ¿Sabías que hay una aplicación llamada Whatsapp Business que permite a las empresas diseñar campañas de marketing y gestionar las comunicaciones con esos usuarios?En este sentido, es importante que sepas que Whatsapp Business y Whatsapp no ​​son compatibles en el mismo número de teléfono, por lo que si decide utilizar Whatsapp Business se borrará su cuenta de Whatsapp, de ahí que sea interesante utilizar un nuevo número de teléfono en caso de querer optar por esta estrategia. ¿Cuándo se creó Whatsapp? Whatsapp se lanzó en 2009, primero para teléfonos móviles con sistema operativo iOS, si bien no logró el éxito tal y como lo conocemos hasta 2012. ¿Quién creó Whatsapp?  Jan Koum es el CEO y fundador de Whatsapp. Ex empleado de Apple y Adobe, entre otros, llegó a Estados Unidos en los años noventa del siglo XX desde su Ucrania natal. En 2014 vendió la compañía a Facebook por 19.000 millones de dólares ¿Cómo se escribe Whatsapp? El origen de Whatsapp procede de la expresión anglosajona "¿Qué pasa?" (¿qué tal?), palabra que se contrajo y adaptó al formato del software (“app” móvil). Decir Wasap, Guassap, o cualquier otra variación no es correcta (de hecho, la RAE no acepta ninguno de estos términos, así como el verbo “wasapear”). ¿Es Whatsapp una red social? No existe unanimidad acerca de si Whatsapp es una red social o no. Sin embargo, si atendemos a estudios sobre el uso de redes sociales como el elaborado por IAB Spain, Whatsapp forma parte de la muestra, al igual que otras muchas plataformas sociales.
      1. Cuáles son las ventajas de WhatsApp Business

         Annotations:

         • Ofrece muchas ventajas para los canales comerciales, aquí las principales: 1- Interacción con clientes: cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea. 2- Mensajes de bienvenida: se pueden programar para todos los usuarios que escriben por primera vez.3- Mensajes de ausencia: es muy útil para indicar los horarios de oficina o atención al público.4- Formular respuestas rápidas: se pueden configurar mensajes automáticos para dar una respuesta rapida, antes de la atencion personalizada. 5- Acceso a estadísticas: es una de las grandes diferencias de WhatsApp Business con una cuenta tradicional: permite medir datos de las conversaciones y envíos. 6- Categorizar con etiquetas: la aplicación permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir en detalle distintos procesos.7- Catálogo de productos: se pueden subir los productos de una tienda virtual directamente a WhatsApp para facilitar el comercio electrónico. 8- Consultas directas desde los anuncios de Facebook Ads: se pueden poner los enlaces de WhatsApp en los anuncios de Facebook para que los clientes se contacten directamente.9- Integración con la página web: se puede integrar colocando un botón de chat en las páginas que mas interese. Esto mejoró la comunicación y la experiencia de usuario con los visitantes.10- Habilitar un sistema de pagos: Facebook anunció su nuevo sistema de pagos, llamado Facebook Pay, que por ahora está disponible solo en Estados Unidos. Esta billetera digital se podrá utilizar para hacer pagos por medio de Facebook, Messenger, WhatsApp e Instagram.
   2. Discord

      Annotations:

      • Discord es un servicio de mensajería instantánea basado a través de servidores. Fundado en 2015, actualmente cuenta con más de 350 millones de usuarios activos, y se ha convertido la plataforma de referencia para streamers, jugadores de ESports e inversores en criptomonedas.
      1. Ventajas de usar Discord

         Annotations:

         • En este servicio de mensajería instantánea hemos detectado seis características que pueden beneficiar a quienes deseen usar Discord como herramienta de trabajo: Necesita pocos recursos Discord prioriza la eficiencia operativa de la aplicación con el objetivo de interferir mínimamente en el desempeño del equipo. Usa llamadas de baja latencia, es decir, consumen la menor cantidad de datos posible para no afectar la conexión mientras haces alguna otra actividad en línea. La aplicación es una opción segura, no necesita una conexión veloz ni un equipo de alto rendimiento, así que se convierte en una potente herramienta para el trabajo en equipo. Interfaz sencilla y múltiples funciones La conexión entre la plataforma y el usuario es sencilla, accesible y de fácil adaptación. El aspecto y las funciones son similares tanto en los equipos de escritorio como en las aplicaciones para móviles y tablets.  Discord ofrece algunas funciones como videollamadas, chat de voz y texto, canales de texto y voz, compartir pantalla, mensajes directos, llamadas individuales y otras opciones personalizadas.  Organiza las comunicaciones de la empresa Los servidores privados permiten gestionar de forma organizada los grandes flujos de usuarios que usan los canales de voz y las salas de chat. Dicha función es muy utilizada por streamers de Twitch, Facebook y YouTube que tienen grandes comunidades.  En el trabajo puede ser una herramienta confiable para la organización de la dinámica comunicacional, mediante la creación de un servidor con múltiples canales, chats generales, privados y notificaciones. Estos elementos facilitan la comunicación durante el teletrabajo, ya que se pueden crear salas comunes por departamentos. Permite el tránsito de archivos de tamaño considerable Discord brinda el soporte para la subida de archivos hasta los 8 MB en su versión gratuita y, en su versión de paga (Nitro), extiende ese límite hasta los 100 MB. Estos números son importantes, si se toma en cuenta que se trata del envío de documentos de trabajo. Puedes usar los canales a tu conveniencia La herramienta permite crear diferentes canales, según las necesidades que requiera una organización, una empresa o un equipo de trabajo. Entre las opciones de utilidad están la creación de canales para reuniones, múltiples proyectos y la división de departamentos o temas.  Los bots amplían sus funciones Los servidores de Discord tienen la capacidad de usar bots para ampliar y automatizar sus funciones de acuerdo con tus necesidades. Ejemplo: bots para moderar, bots para comunicar, bots para poner música. Existen muchos tipos de bots de Discord. Algunos de los más destacados son: Apollo: permite programar eventos y mensajes en tu servidor. Los usuarios que vean el anuncio dentro del canal podrán pulsar el botón para informar si van a participar o no. El mensaje del evento puede configurarse para que se borre automáticamente en determinado momento. El bot también sirve para crear eventos recurrentes o enviar recordatorios a las personas invitadas. Arcane: es un bot diseñado para moderar canales; es decir, detectar spam, palabras configuradas como inapropiadas y notificar a los usuarios si incumplen alguna norma, expulsarlos o banearlos (restringirlos por un tiempo determinado).Dyno: este bot permite configurar en un panel de control las funciones que tengas activadas o los comandos que desees personalizar. Ayuda en la moderación, guarda logs (registros) de las conversaciones, evita el spam y puede silenciar o banear temporalmente a los usuarios. También cuenta con un sistema de anuncios, recordatorios y rangos para los usuarios. MEE6: es uno de los bots más populares de Discord. Tiene una función de moderación y analiza automáticamente los chats de tu servidor. Puede detectar violaciones por lenguaje inapropiado, spam, enlaces externos, entre otros elementos. También tiene la opción de silenciar o expulsar usuarios.Regulación del audio de las llamadas Cuando el usuario está en una llamada o videollamada grupal o no, puede regular el audio, aumentar o disminuir el volumen y el sonido de fondo que es captado por el micrófono. Los parámetros de privacidad para el usuario son mejores La configuración de privacidad y la seguridad serán tan estrictas como el usuario lo desee. Es decisión de cada persona a qué servidor unirse, a quiénes agregar, de quiénes puede recibir mensajes directos o no y, además, restringir el acceso a los servidores o canales que ha creado y bloquear a otros usuarios.  Todo está en una sola app Con Discord tienes todo a la mano y sin ocupar un espacio adicional en tu móvil, tablet o PC. La plataforma te proporciona servidores, canales y bots para reproducir libros, música, películas y otros contenidos multimedia.  Recompensa para tu comunidad Si el trabajo está relacionado con el mundo del entretenimiento y las redes sociales, como por ejemplo los influencers, esta herramienta puede ayudar a tener un mayor control de la gestión de la comunidad y crear espacios exclusivos para los seguidores más activos. 
2. Twitch

   Annotations:

   • Otras de las redes sociales que se han visto beneficiadas a raíz de la pandemia provocada por el Covid 19 ha sido Twitch. Fundada por Justin Kan en 2007 (como Justin TV), y adquirida por Amazon en 2014, se ha convertido en la plataforma de streaming de referencia para creadores, quienes disponen de diferentes vías para monetizar su contenido. Entra en este post si quieres conocer cuáles son los streamers más importantes de Hispanoamérica.
   1. ¿Puedo usar Twitch en mi negocio?

      Annotations:

      • Bien. Vamos ahora con la pregunta que todos os estáis haciendo. La respuesta más corta clara y directa es «Sí». Así, tal cual sin rodeos ni vaselina. La respuesta larga, obviamente, es más condicional. En Twitch hay una serie de variables que debemos manejar y que debemos resolver antes de dar el paso. Interrogantes a resolver antes de usar Twitch Como en todo proyecto, antes de empezar a ir como pollo sin cabeza tenemos que planificar todo lo que podamos y crear un buen briefing entre las personas implicadas. Ello nos servirá para estar sincronizados y tener claros los objetivos hacia los que hay que ir. Os pongo como ejemplo algunas de las preguntas que deberíais haceros. ¿Por qué queremos usar Twitch?¿Qué enfoque tendrá nuestro canal?¿Encaja este enfoque con la filosofía de Twitch?¿Está nuestro público objetivo en Twitch?… y otras tantas  Estas y todas las preguntas que se nos ocurran sobre el tema han de quedar respondidas de manera clara y concisa de modo que no haya lugar a reinterpretación. ¿Por qué? Pues porque si va a ser un equipo con diferentes integrantes los encargados de realizar el contenido de nuestro canal han de ir alineados con nuestra estrategia y objetivos. A este fin es imprescindible que el departamento de comunicación se ponga al frente y delimite con este briefing todo aquello a lo que hay que aspirar, las competencias de cada miembro del equipo, etc. Caso práctico. Usando Twitch en tu estrategia de comunicación Vamos a ver todo esto con un ejemplo que podría colar tranquilamente como real pero que no lo será. La situación Imaginemos que tenemos una agencia de márketing o que directamente somos el departamento de márketing y comunicación de una empresa. El caso es que nuestra empresa o cliente resulta ser una compañía especializada en trading, brokers y todos esos chanchullos financieros para forrarse de pasta apretando teclas. Y nuestros clientes/jefes (ahora se me va la olla y los llamaré «clifes») nos hacen un encarguito… En su nueva campaña de comunicación para la captación de nuevos clientes hay un apartado que llama poderosamente la atención. Y es que nuestros clifes quieren algo totalmente disruptivo. Algo que rompa con la tendencia que estaban tomando sus campañas que, todo hay que decirlo, son más muermos que un discurso de Castro. Además a nuestro clife no para de comerle el tarro su hijo con un tal Ibai que ha entrevistado a Messi y que ha tenido un millón y medio de tíos de audiencia. Y quiere que deje de darle la tabarra cuando vea que papá también sale por ahí. Dándole la vueltaBien. Vamos a ver cómo podemos conjuntar todos estos elementos que a priori parecen totalmente incompatibles y hacer algo que contente al clife de turno. Lo primero de todo es acudir al briefing y darle un buen repaso para luego hacernos un buen brainstorming con todos los elementos que van a entrar en la ecuación. Tenemos…Captar nuevos clientesRespetar la imagen de la empresaCrear algo disruptorTwitchJóvenesGaming…Y absolutamente todas las ideas que se te puedan ocurrir. Y esto que a priori parece como imposible de conjuntar… resulta que se puede hacer. Y es tan sencillo como meter todos los conceptos en la cubitera tal cual. La clave está ahí… en la adaptación. Si quieres hacer algo disruptivo está claro que vas a tener que hacer algunas concesiones si quieres que tu contenido funcione. Y darle la orientación necesaria.Queda el tema de la audiencia… ¿En serio alguien que vaya a Twitch es cliente potencial de una agencia de productos financieros? Bueno… a priori por edad parece que no. Pero nada impide que este chico se sienta atraído por el mundo financiero y en el futuro quiera ser nuestro cliente ¿verdad? Como digo… todo es cuestión de adaptación. Retorcer si hace falta un poco las normas pero sin quebrarlas.Desgranando, que es gerundioEntonces tenemos un programa en Twitch que puede ser tanto de debate, como de charlas, como de juegos, que sirva para atraer a los jóvenes al mundo financiero.Para conseguir esto obviamente tendremos que hablar en el idioma de los jóvenes y de Twitch. ¡Ojo! Esto no es sinónimo de chabacanería y de soltar chorradas como lo que hago yo de tanto en cuando. Pero sí por ejemplo de manejarse bien con los memes y si hace falta, crearlos. Igualmente hay que saber manejarse con la jerga juvenil. No perderse cuando salgan siglas como OMG, WTF, PSML… capisci? Que no quiere decir que sea obligatorio usarlos pero sí por lo menos saber de qué van…¿Y quién mejor para guionizar y dar la cara en el programa que unos jóvenes? Pues aquí vamos a tener que hacer un casting intensivo porque queremos un perfil muy definido.¿Joven? Sí,¿Que se maneje bien con el lenguaje de los jóvenes? Sí.¿Chabacano? Ni de coña.¿Que se maneje bien con las finanzas? No, tiene que ser UN CRACK con las finanzas y no solo eso sino que ha de tener CARISMA y presencia atractiva de cara a la juventud.Para que quede claro. Queremos al Ibai de las finanzas, al Jaime Altozano de los productos de bolsa, al Quantum Fracture de los números en economía… Y si no tenéis ni flowers de quiénes son estos tipos tenéis un problema y necesitáis alguien joven o que se maneje a lo joven también en el departamento de comunicación. Por si acaso, ahí os dejo los enlaces de los respectivos canales. Gracias. De nada .Una vez ya tengamos creado al equipo de producción hay que dejar bien clara la estructura o el workflow de trabajo. Cada programa se va a guionizar y ese guión tendrá que pasar por alguien que controle que nada se vaya por las ramas y que fundamentalmente encaje con la misión encomendada.Una vez con el ok ya se da paso a la producción y transmisión. Obviamente habrá que darle todo el bombo necesario en el resto de canales. Sobre todo a los más afines como podrían ser TikTok, Instagram o Twitter.Y para finalizar, por supuesto, queda la parte de la valoración. ¿Se han conseguido los objetivos? ¿Hemos alcanzado los números previstos en nuestros KPI?Chat, debates… vale. Pero ¿gaming? Te vas de la flapaAh… estaba esperando esta cuestión. El problema cuando te haces mayor es que piensas que sabes la mayoría de cosas, que los jóvenes no tienen ni idea y que hay que esperar a que «sienten la cabeza» cuando lleguen a eso de los 60 años de edad.¿Y si te dijera que jóvenes y mayores hacéis las mismas cosas? ¿Escucháis la misma música? ¿Jugáis a vuestra manera?Lo que pasa que para ser más pijos llamamos a las cosas con nombres diferentes porque así nos entran mejor por los ojos (bueno, las orejas).Como muestra, un botón. Pilla unas cuantas canciones de los últimos años y alucinarás de la cantidad de elementos que hay de canciones que conoces. Una voz, un bajo, una melodía… En un 90% de posibilidades es incluso posible que estés escuchando las canciones de tu juventud pero reversionadas. Solo que el chico que la oye de eso no tiene ni idea. Para él es nueva. Por cierto, hablo de música. No de reggaeton.Pues lo mismo pasa con el gaming. ¿Que no? ¿Y qué son sinó los simuladores? No dejan de ser sino una plataforma en la que se recrea una situación real y en la que hay que intervenir para conseguir un objetivo. ¿Eso no suena parecido a un juego?Espera, espera… y la tan cacareada gamification ¿qué es? ¿No es una aproximación aún mucho más estrecha aplicada al trabajo corporativo?Pues ahí lo tienes… mézclalo todo y te pueden salir productos como…Un simulador de bolsaUn simulador de finanzasUn campeonato de brokers júniorGrupos de inversión para jóvenesConsejos y trucos para los simuladores… y sigue¿Lo ves o no lo ves? Hemos consguido cuadrar el círculo. Podemos hacer un programa piloto y enseñárselo al clife . Si además sale él entregando los trofeos de a los ganadores le harás feliz a su ego y también a su hijo que podrá filpar de papi influencer.¿Manos a la obra?A partir de aquí ya todo depende del talento e inventiva de tu equipo. Va a resultar imprescindible que cuentes con alguien que esté conectado y al día de las tendencias de Twitch. De si sale alguna característica nueva o si hay alguna herramienta de terceros que ofrezca algo que aumente el valor de tu programa.Como ves, es posible usar Twitch en tu estrategia de comunicación. Nosotros te hemos dado las pinceladas de un posible caso pero no quiere decir que sea el único. El propósito de este artículo es mostrarte que si es posible para una agencia financiera también lo puede ser para tu caso. Simplemente has de saber rodearte de un equipo adecuado y por supuesto, contar con el apoyo del clife (me está gustando este palabro).
3. Snapchat

   Annotations:

   • Poco se ha agradecido a Snapchat su papel decisivo en la evolución de nuevos formatos y narrativas audiovisuales. A pesar de que no ha llegado a desbancar a plataformas como Instagram (está muy centralizado en usuarios de Estados Unidos), suyo es el concepto de Story que tanto han explotado desde Meta, así como los numerosos filtros que incluso a día de hoy siguen utilizando destacados influencers de otras redes sociales para crear sus contenidos.
   1. Cómo usar Snapchat en tu computadora

      Annotations:

      • Snapchat está desarrollado para dispositivos iOS o Android, lo que significa que la aplicación no está realmente diseñada para usar en una PC o Mac. Por ejemplo, no hay una aplicación web Snapchat que tenga un inicio de sesión para que explores Snaps e Historias en un escritorio, a diferencia de Instagram, Facebook e incluso TikTok. Sin embargo, si estás decidido a aprender a usar Snapchat en línea, hay una solución. Cómo usar Snapchat en PC Es complicado, pero sí se puede poner en funcionamiento Snapchat en tu PC. Así es cómo: Abre una nueva pestaña en el navegador web de tu preferencia.Dirígete al sitio web de Bluestacks, descarga su emulador de Android (un archivo .exe) e instálalo en tu PC.Una vez instalado, abre Bluestacks y haz doble clic en el icono de Google Play Store e inicia sesión con la información de tu cuenta.Busca Snapchat. Normalmente es el primer resultado que ves en el menú desplegable.En la página de la aplicación Snapchat, haz clic en el botón Instalar.Una vez que Snapchat esté instalado, haz clic en Abrir para iniciar la aplicación en Bluestacks. ¿Tienes problemas para usar Snapchat en tu PC? Es posible que recibas un mensaje de error que indica que algo salió mal. Este no es un problema con tu cuenta de Google Play; Snapchat está en el proceso de tomar medidas drásticas contra los emuladores que usan su aplicación, por lo que es posible que tengas que rendirte y usar un teléfono inteligente para tus Snaps. Cómo usar Snapchat en Mac ¿Estás buscando usar Snapchat en una Mac? Desafortunadamente, no encontrarás la aplicación en la App Store y tendrás que realizar una solución similar para usar Snapchat en tu Mac. Abre una nueva pestaña en tu navegador web elegido.Dirígete al sitio web de Bluestacks, descarga su emulador de Android (un archivo .dmg).Abre el archivo .dmg y realiza el proceso de instalaciónHaz clic en Abrir, luego en Instalar ahora.Una vez instalado, abre Bluestacks y haz doble clic en el icono de Google Play Store e inicia sesión con la información de tu cuenta.Busca Snapchat. Normalmente es el primer resultado que vea en el menú desplegable.En la página de la aplicación Snapchat, haz clic en el botón Instalar.Una vez que Snapchat esté instalado, haz clic en Abrir para iniciar la aplicación en Bluestacks. Si descubres que tu Mac no abre Bluestacks, dirígete a Preferencias> Seguridad y privacidad> General> Permitir aplicaciones. Recuerda que cada vez que quieras usar Snapchat en tu Mac, primero deberás abrir Bluestacks. ¡Y eso es todo! Ahora estás más que listo para comenzar a usar Snapchat y mejorar tu negocio. ¿Quieres más consejos? Consulta nuestro artículo sobre hacks de Snapchat para llevar tus habilidades al siguiente nivel.

Annotations:

• A título individual, las redes sociales se han convertido en una extensión de nuestra identidad como personas, facilitándonos algunas tareas tan cotidianas como las que enumeramos a continuación: comunicación con terceros  Entretenimiento Información  Denuncia Social  Busqueda del Conocimiento

1. ¿Para qué usan las redes sociales las personas?

   Annotations:

   • Si nos centramos en el uso que hacen las personas de las redes sociales, hay que señalar que su utilización es mucho más amplia de lo que nos podemos imaginar. Conozcamos los principales usos personales que la sociedad hace de sus redes sociales: Mantener el contacto con conocidos, amigos y familiares: Se trata de una de las utilidades más habituales en el ámbito personal de las redes. Ya sean personas conocidas desde hace años, personas con las que se habían perdido el contacto, familiares, compañeros de trabajo, etc.Autopromoción: Otra de las utilidades más comunes es la autopromoción. Si se dispone de un talento o blog que se desea dar a conocer, las redes sociales son capaces de hacer una buena publicidad.Nuevas amistades: Además de permitir mantener el contacto con tus seres queridos o conocidos, ya sean de hace años o de hace poco tiempo, las redes sociales son un medio muy utilizado para conocer nuevas personas y hacer nuevas amistades.Buscar informacion relevante:
   1. Instagram

      Annotations:

      • Caracterizada por la forma cuadrada de las imágenes en honor a la Kodak Instamatic y las cámaras Polaroid, es una aplicación gratuita para compartir fotos en la que los usuarios pueden aplicar efectos tipográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage adquiridos por Facebook en 2012. Actualmente, cuenta con más de 1.000 millones de usuarios y es posible acceder a ella desde la aplicación móvil o desde Instagram para Pc. Si te has quedado con ganas de más, visita las principales estadísticas de Instagram, o este otro post para conocer las novedades de Instagram. ¿Cuándo se creó Instagram? Instagram se lanzó en octubre de 2010 en dispositivos iOS (iPhone, iPad y iPod), llegando a dispositivos Android en 2012. Kevin Systrom y Mike Krieger son los creadores y fundadores de Instagram.En abril de 2012, Facebook anunció la compra de Instagram por 1.000 millones de dólares ¿Cómo funciona el algoritmo de Instagram? Si estás subiendo contenido a Instagram, pero tus métricas no mejoran, te interesa leer el artículo en el que explicamos cómo funciona el algoritmo de Instagram. ¿Qué es Instagram Reels? A raíz del crecimiento del video corto como formato de contenido audiovisual, Instagram lanzó Reels, una funcionalidad integrada en su plataforma que permite subir videos de hasta 60 segundos de duración. ¿Cómo funcionan las historias en Instagram? Desde su introducción en 2016, el formato Stories de Instagram ha evolucionado de manera significativa. Actualmente, permite introducir enlaces externos en sus contenidos, algo que la plataforma no ha habilitado en las publicaciones de feed. Descubre los mejores trucos y hacks para dominar las historias de Instagram. ¿Cómo hacer publicidad en Instagram? La publicidad en Instagram puede hacerse tanto desde la aplicación móvil del usuario (siempre y cuando la cuenta no sea personal) como desde el administrador de anuncios integrado en Facebook Business Suite. No obstante, pincha aquí si quieres aprender a hacer campañas de publicidad en Instagram. Marketing de influencers en Instagram Consolidada como una de las principales redes sociales, es habitual encontrar campañas de marketing de influencers en nuestro feed de Instagram. Por este motivo, quizás te interese averiguar cuáles son los perfiles de Instagram con más seguidores).
      1. ¿Por qué deberías aprender a usar Instagram?

         Annotations:

         • Con lo que te comentó antes, creo que es obvio. Sobre todo, si tienes un proyecto profesional o eres una empresa y quieres que crezca en visibilidad, clientes y fidelización. Estar en Instagram te permite ser más accesible para tu audiencia. O si no, piensa en qué solemos hacer cuando queremos salir a cenar a algún restaurante. No sé tú, pero yo empiezo a buscar en Instagram el perfil del sitio que me interesa, miro sus fotografías a ver qué pinta tienen los platos, veo las imágenes etiquetadas de otros clientes que ya han ido, leo comentarios a ver qué opinan… Una investigacion en mayusculas, vamos. Esta red social te permite enseñar todo lo que ofreces, generar confianza, crear relaciones con tus seguidores y que acaben comprándote. Además, también es perfecta para interactuar con tus clientes en la etapa postventa, ya que sirve como herramienta de soporte para responder dudas, insatisfacciones por algún problema, etc. El hecho de estar atento a todas esas cuestiones te hará crecer en autoridad y estarán agradecidos contigo. Por último, y no menos importante (aunque ya lo mencionó), deberías utilizar Instagram si quieres publicitar tus productos o servicios de manera efectiva. Aunque las actualizaciones en el sistema operativo de Apple y los cambios en la política de privacidad dificultan un poco la tarea, Facebook e Instagram Ads siguen siendo una de las opciones más rentables y con mayor retorno de inversión que existen. Es una publicidad mucho menos intrusiva que otros canales y que te permite segmentar muy bien a las personas que pueden interesarle tus productos o servicios, por lo que la posibilidad de compra es mayor.
   2. Telegram

      Annotations:

      • Más allá de ser la eterna alternativa a Whatsapp, Telegram es una potente herramienta de comunicación que permite securitizar las conversaciones de extremo a extremo, además de automatizar tareas a través de la programación de bots. Actualmente, más de 500 millones de usuarios la utilizan, así que, si quieres ser uno de ellos te recomendamos descargarte nuestra guía sobre Telegram.
      1. Uso de Telegram como canal de comunicación en una experiencia universitaria

         Annotations:

         • Experiencia El canal privado de Telegram que se creó para la asignatura se utilizó cotidianamente durante el desarrollo de la misma. La suscripción fue voluntaria, por lo que 14 estudiantes decidieron no unirse. Principalmente, justifican dos razones: no tener espacio disponible en sus dispositivos y  la descarga por una integrante del equipo, la cual informaba al resto del contenido publicado. Los dos objetivos que se persiguieron a través del uso de esta herramienta digital son: – Mantener informados a los estudiantes sobre el desarrollo de la asignatura (entregas de tareas, avisos sobre videoconferencias o  similares). – Complementar contenidos de la asignatura con noticias de prensa, artículos, tweets,… Resultados La función de reforzar con el canal de Telegram la información publicada en la plataforma virtual de enseñanza ha sido una de las oportunidades mejor valoradas por el alumnado, ya que un 96.7% de los estudiantes reconocen que recibir los anuncios a través de Telegram es más efectivo y cómodo. De igual forma, una significativa mayoría valora positivamente la calidad de la información compartida en el canal (83.3 %), así como los avisos sobre la organización de la asignatura (87.1 %). Incluso, el 32.3 % reconoce haber accedido a todos los enlaces compartidos. En relación a las necesidades o mejoras identificadas, en torno a la mitad del alumnado hubiese preferido tener un grupo de Telegram para poder interactuar con la información compartida. Además, un 38.7 % afirma que en algunas ocasiones se ha sentido saturado o sobrecargado con toda la información publicada en el canal. En conclusión, el 67.7 % de los participantes están satisfechos con el uso que se le ha dado a Telegram en la asignatura y una amplia mayoría (87.1 %) consideran que sería una buena opción si otras asignaturas también incorporasen un canal de Telegram u otra aplicación digital de mensajería instantánea.
2. Twitter

   Annotations:

   • Es el servicio de microblogging más utilizado en el mundo, con 353 millones de usuarios activos mensuales.  ¿Cuándo se creó Twitter? Twitter fue fundado por Jack Dorsey, Biz Stone y Evan Williams en 2006. ¿Qué es Twitter y para qué sirve? Twitter permite a usuarios y empresas conectarse con la información que considera interesante a través del envío y recepción de “tweets”, mensajes de no más de 280 caracteres que se publican en el perfil de la persona que los escribe, y se replican simultáneamente en la página de inicio de sus seguidores.Twitter incorpora la capacidad de búsqueda por usuario, tema, hashtag y enviar mensajes directos – DM-, privados a nuestros otros usuarios. Al igual que Facebook, permite la creación de campañas publicitarias a partir de tweets y perfiles patrocinados, una manera no invasiva de publicidad que se adapta a los intereses de los seguidores.  ¿Cómo darse cuenta de alta en Twitter? Registrarse en Twitter es bastante sencillo: tan solo hay que crear un usuario a partir de un correo electrónico y/o número de teléfono. Twitter, ¿es Facebook? A pesar de los múltiples rumores que se han propagado a lo largo de los años, Twitter se ha mantenido como una empresa independiente que cotiza en bolsa desde 2013, por lo que Facebook (Meta) y Twitter no guardan relación alguna.
   1. Usos de Twitter

      Annotations:

      • quí te compartimos algunos usos que le puedes dar a tu cuenta de Twitter. Para estar informado: encuentra los hechos y las noticias más importantes del momento, de forma resumida. Para compartir tus pasiones: escribe tu opinión sobre temas que te gustan, como los deportes, la música, la política y hasta las premiaciones de la temporada. Para estar en contacto: sin importar si estás desde un computador o un dispositivo móvil, usa Twitter para comunicarte con personas de todo el mundo. Para hacer publicidad: si tienes una empresa, envía mensajes masivos y anúnciale a tus clientes las novedades de tus productos y servicios. Para realizar solicitudes o reclamos: comunícate con las cuentas de algunas empresas, para recibir atención al cliente por este canal.
3. LinkedIn

   Annotations:

   • Fundada Reid Hoffman en 2003, LinkedIn se ha convertido en la red social profesional de referencia. Adquirida posteriormente por Microsoft (2016), acumula 663 millones de usuarios en el mundo, de los cuales 14 millones residen en España. ¿Qué es Linkedin y para qué sirve? LinkedIn es algo más que una red social donde los profesionales crean redes de networking, potencian su marca personal o encuentran nuevas oportunidades laborales. A nivel empresarial se utiliza para dar visibilidad a las organizaciones, generar reputación, informar a clientes o empleados, compartir contenidos y , también, publique puestos de empleo vacantes. ¿Cómo puedo mencionar a otro usuario en Linkedin? Mencionar a otro usuario en Linkedin resulta sencillo, ya que es exactamente igual que en otras plataformas sociales: teclea “@” y después comienza a escribir el nombre de la persona o empresa que quieres mencionar. Además, Linkedin permite recortar el nombre completo de la persona dicha (nombre y apellidos) haciendo clic en la tecla “return” tantas veces como quiera hasta dejar la nomenclatura deseada. ¿Qué es el Social Selling Index (SSI)? Linkedin califica los perfiles de sus usuarios a través de un índice que ha creado: Social Selling Index. En términos generales, recopila la información del perfil y le otorga una puntuación de cero a cien. Si quieres conocer tu puntuación, entra en este enlace. Boletines en Linkedin Una de las últimas funcionalidades de Linkedin es la opción de crear una newsletter que se distribuye entre sus suscriptores mediante correo electrónico. Entra en el enlace para saber todo acerca de las newsletters de linkedin Publicidad en Linkedin ¿Pensando en lanzar una campaña de publicidad en Linkedin y no sabes por dónde empezar? Revisa este tutorial paso a paso.
   1. Cómo usar LinkedIn: Antes de empezar…

      Annotations:

      • LinkedIn no es solo una red social. Sino que se trata de una red social profesional. Y puede que sea precisamente esto lo que haga que su uso sea un poco más complejo que el resto de redes sociales. Sin embargo, pertenezcas al sector que pertenezcas, tú y/o tu empresa tienes que estar en LinkedIn. Antes de empezar a detallarte los principales usos que le puedes dar a LinkedIn si eres una empresa o un profesional, te advierto de que obtener resultados en LinkedIn es posible. Por supuesto que lo es. Eso sí, tendrás que trabajártelo y tener constancia con tu estrategia en esta red. Para ello, es imprescindible que dediques tiempo a tu perfil de LinkedIn. Ya comentaste en muchas ocasiones que no es lo mismo estar en LinkedIn que estar bien en LinkedIn (y estar activo). Por eso, si ya estás en esta red profesional, ¡enhorabuena! Eso sí, te recomiendo que pares un segundo y te preguntes: ¿lo estoy haciendo bien en esta red? Ahora que ya estás listo y sobre aviso, voy a hablarte acerca de algunos fantásticos usos de LinkedIn. Algo de ellos se pueden llevar a cabo desde la página de empresa en LinkedIn, otros desde un perfil profesional. Pero todos ellos van orientados a mostrarte cómo usar LinkedIn.#1.Para atraer talento. Seguro que cuando piensas en cómo usar LinkedIn si eres una empresa, uno de los primeros usos que se te viene a la cabeza es el uso de captar talento. Y es que LinkedIn se ha convertido en una magnífica base de datos de profesionales. De hecho, muchos reclutadores y headhunters optan por emplear esta red social para reclutar talento de forma directa, sin publicar las ofertas de empleo en portales web. Pero aquí no acaba la cosa. Con este primer uso, no hablo únicamente de captar talento entendiendo como tal posibles empleados, #2. Para dar visibilidad a tu marca. Tanto si eres una empresa como si eres un profesional, LinkedIn es una plataforma estupenda para dar visibilidad a tu marca. Y es que no es necesario que seas una empresa para tener marca. Todos tenemos nuestra propia marca personal… ¡potencial! Por otra parte, si eres una empresa, la página de empresa de LinkedIn es una herramienta estupenda de apoyo a tu marca, muy sencilla y asequible (¡gratis!). Y permite hablar de tus productos/servicios de una forma muy diferente a como lo haces desde tu página web.#3. Para potenciar el employee branding de tu empresa.Este uso está relacionado con el primer uso del que te habló. ¿Sabes lo que es el employee branding? Se trata del atractivo que tiene tu empresa con respecto a los posibles empleados. Bien, pues LinkedIn es el escaparate perfecto para atraer a empleados calificados. Para ello, es necesario que muestres la cultura de tu empresa a partir de tu página en LinkedIn. Hazlo de forma llamativa y atractiva para captar a los mejores profesionales de tu sector. #4. Para aumentar el tráfico a tu web. ¿Sabes que LinkedIn es una de las redes sociales que más tráfico lleva a las webs corporativas? Por lo que sea, es una red que funciona de manera estupenda para esto. Pero hay más. Y es que LinkedIn ayuda con el posicionamiento orgánico de tu empresa en buscadores. ¿Qué quiere decir esto? Pues que si un usuario te busca en la red, tu perfil de LinkedIn (profesional o de empresa) va a aparecer entre los primeros resultados de Google. ¿No es fantástico para posicionar mejor tu marca? ¡Aprovéchalo!Si quieres conseguir esto que te acabo de comentar (“aparecer en los primeros resultados de Google“), seguro que esta frase aún “resueña” en tu cabeza como auténtica música), tienes que llevar a cabo una buena estrategia de palabras clave en LinkedIn; te aconsejo que lea este post: “Usa bien las palabras clave en LinkedIn y sube a la primera posición”.#5. Para conseguir clientes.Y cómo no, LinkedIn es la plataforma perfecta para dar con posibles clientes para tu empresa. Tu objetivo está en esta red profesional, solo tienes que saber cómo dar con él y verás crecer tu cartera de clientes. Además, si tu empresa es B2B (es decir, si tus clientes son otras empresas), LinkedIn te permite identificar público y llegar a las personas clave de otras compañías. Me refiero a las que toman las decisiones de compra de tus productos o servicios. Y no solo eso, sino que además puedes llegar de manera directa, saltándote “barreras” como secretarias, llamadas de teléfono, emails que no obtuvieron respuesta, etc. O sea, que LinkedIn te evita la denominada “puerta fría”. LinkedIn es la plataforma perfecta para dar con clientes potenciales para tu empresa. Tu objetivo está en esta red profesional, solo tienes que saber cómo dar con él y verás crecer tu cartera de clientes. Además, si tu empresa es B2B (es decir, si tus clientes son otras empresas), LinkedIn te permite identificar público y llegar a las personas clave de otras compañías. Me refiero a las que toman las decisiones de compra de tus productos o servicios. Y no solo eso, sino que además puedes llegar de manera directa, saltándote “barreras” como secretarias, llamadas de teléfono, emails que no obtuvieron respuesta, etc. O sea, que LinkedIn te evita la denominada “puerta fría”. LinkedIn es la plataforma perfecta para dar con clientes potenciales para tu empresa. Tu objetivo está en esta red profesional, solo tienes que saber cómo dar con él y verás crecer tu cartera de clientes. Además, si tu empresa es B2B (es decir, si tus clientes son otras empresas), LinkedIn te permite identificar público y llegar a las personas clave de otras compañías. Me refiero a las que toman las decisiones de compra de tus productos o servicios. Y no solo eso, sino que además puedes llegar de manera directa, saltándote “barreras” como secretarias, llamadas de teléfono, emails que no obtuvieron respuesta, etc. O sea, que LinkedIn te evita la denominada “puerta fría”. solo tienes que saber cómo dar con él y verás crecer tu cartera de clientes. Además, si tu empresa es B2B (es decir, si tus clientes son otras empresas), LinkedIn te permite identificar y llegar a las personas clave de otras compañías. Me refiero a las que toman las decisiones de compra de tus productos o servicios. Y no solo eso, sino que además puedes llegar de manera directa, saltándote “barreras” como secretarias, llamadas de teléfono, emails que no obtuvieron respuesta, etc. O sea, que LinkedIn te evita la denominada “puerta fría”. solo tienes que saber cómo dar con él y verás crecer tu cartera de clientes. Además, si tu empresa es B2B (es decir, si tus clientes son otras empresas), LinkedIn te permite identificar y llegar a las personas clave de otras compañías. Me refiero a las que toman las decisiones de compra de tus productos o servicios. Y no solo eso, sino que además puedes llegar de manera directa, saltándote “barreras” como secretarias, llamadas de teléfono, emails que no obtuvieron respuesta, etc. O sea, que LinkedIn te evita la denominada “puerta fría”.