Trabalho_atend

ackermannbrenda
Mind Map by ackermannbrenda, updated more than 1 year ago
ackermannbrenda
Created by ackermannbrenda about 5 years ago
3
0

Description

Mapa Conceitual
Tags

Resource summary

ATENDIMENTO AO CLIENTE
1 O atendimento ao cliente torna-se um diferencial proporcionando excelência e valorização da empresa.
2 ENVOLVE
2.1 Liderança Pessoas Relacionamentos Inovação/ Conhecimento Empenho/ Dedicação Compreender Qualidade Informação
3 ENFRENTA
3.1 Críticas Dificuldades Antipatia Desinformação Insegurança
4 RESULTA
4.1 Fidelização Motivação Satisfação Aprendizado Crescimento Reconhecimento Lucro
5 CARACTERÍSTICAS DO ATENDENTE
5.1 Fluência Verbal Cordial Confiante Ética Educação Honestidade Agilidade Postura Paciência Bom senso
6 EXIGE
6.1 Bom senso Simpatia Agilidade Conhecimento do produto Confiança Postura profissional Conhecer o cliente Empenho Transparência Compromisso Pontualidade Assiduidade
7 DEPENDE
7.1 Motivação Cooperação Comunicação Ouvir Trabalho em equipe Disciplina Treinamento Clareza Estudos de meio
Show full summary Hide full summary

Similar

atendimento
lazarodutra187703
BANCO E BASE DE DADOS
andre vasconcelos
Flash card
Josiene Paiva
Constitucionalismo
Eliane Nunes
Estudo
Ita Lopes
Coração
Débora Dantas
Fatores Condicionantes e Determinantes
luizfelipedelira